A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力
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A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.視情況而定
A.高
B.低
C.一樣
D.無關(guān)
A.高
B.低
C.一樣
D.無關(guān)
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見溝通
A.資本導(dǎo)向
B.營(yíng)銷導(dǎo)向
C.推銷導(dǎo)向
D.價(jià)值導(dǎo)向
A.現(xiàn)金價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.人員價(jià)值
A.正比
B.反比
C.無
D.沒準(zhǔn)
最新試題
為了確??蛻襞c企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來降低客戶投訴的“門檻”,讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。
企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù),便能有效抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的誘惑,增加客戶對(duì)企業(yè)的依賴性,從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠(chéng)的目的。
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào),這時(shí)推銷人員要再接再厲,爭(zhēng)取最終說服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是:()
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的研究,不滿意的客戶有()是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤(rùn),而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說,“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)?
將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系,在這個(gè)管理過程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是()。
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。