多項選擇題游覽過程中，導游員發(fā)現(xiàn)游客有（）等行為時應(yīng)立即匯報，并配合司法部門查明罪責，嚴肅處理。

A.竊取我國機密
B.醉酒鬧事
C.盜竊文物
D.造謠生事
E.賣淫嫖娼


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1.多項選擇題在旅游活動中遇到交通事故，在事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告，內(nèi)容包括（）。

A.事故的原因和經(jīng)過
B.搶救經(jīng)過
C.自己在事故中的表現(xiàn)
D.事故責任及對責任者的處理
E.游客的處理意見

2.多項選擇題游客因病死亡，遺物由（）共同清點，列出清單一式兩份，上述人員簽字后分別保存，遺物由死者親屬或領(lǐng)隊帶回。

A.死者親屬或領(lǐng)隊
B.醫(yī)院代表
C.死者生前好友代表
D.全陪
E.接待社代表

3.多項選擇題造成旅游團空接的原因主要有（）。

A.行程計劃不合理
B.游客責任心不夠
C.由于氣候變化或交通事故，無法及時到達并通知下一站導游員
D.旅行社工作人員未能將到達信息有效通知導游
E.導游員看錯或記錯接團時間

4.多項選擇題海外游客不管何原因要求提前離團回家，導游員都要在領(lǐng)導指示下協(xié)助游客（），但所需費用由游客自理。

A.重訂航班
B.重簽合同
C.重訂機座
D.辦理分離簽證
E.其他離團手續(xù)

8.多項選擇題景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時，導游員應(yīng)（）。

A.引導游客順人流前進
B.引導游客逆人流前進
C.引導游客遠離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物
D.引導游客遠離墻角邊緣
E.告知游客如果可能，抓住身邊堅固牢靠的東西

9.多項選擇題當游客提出了無理、苛刻要求時，導游員應(yīng)（）。

A.認真聆聽、禮讓三分
B.保持冷靜、不卑不亢
C.必要時讓全團主持公道
D.不計前嫌、繼續(xù)服務(wù)
E.嚴詞拒絕、不予理睬

10.多項選擇題中國海關(guān)規(guī)定限量出口的中藥材有（）。

A.當歸
B.黃芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香