多項選擇題游客因病死亡，遺物由（）共同清點，列出清單一式兩份，上述人員簽字后分別保存，遺物由死者親屬或領隊帶回。
A.死者親屬或領隊
B.醫(yī)院代表
C.死者生前好友代表
D.全陪
E.接待社代表
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1.多項選擇題造成旅游團空接的原因主要有（）。
A.行程計劃不合理
B.游客責任心不夠
C.由于氣候變化或交通事故，無法及時到達并通知下一站導游員
D.旅行社工作人員未能將到達信息有效通知導游
E.導游員看錯或記錯接團時間
2.多項選擇題海外游客不管何原因要求提前離團回家，導游員都要在領導指示下協(xié)助游客（），但所需費用由游客自理。
A.重訂航班
B.重簽合同
C.重訂機座
D.辦理分離簽證
E.其他離團手續(xù)
3.多項選擇題一名日本游客在北京參觀游覽，希望其在北京留學的好友隨團活動，在征得領隊及全體團員同意并上報旅行社后，這位留學生好友應辦理（）手續(xù)。
A.聯(lián)系組團社
B.出示有效證件
C.填寫表格
D.繳納費用
E.通知客源國使、領館
4.多項選擇題在世界杯期間，某游客要求放棄一天參觀游覽行程，在酒店看比賽，在不影響其他游客正常行程的條件下，地陪導游員應先告知（），各方均無意見則可滿足其要求。
A.領隊
B.酒店
C.地接旅行社
D.組團社
E.旅游局
5.多項選擇題當境外游客要購買（）物品攜帶出境時，導游人員要明確地告知我國出入境管理部門的相關特殊規(guī)定。
A.古玩
B.中藥材
C.書籍
D.仿古藝術品
E.紀念品
6.多項選擇題景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時，導游員應（）。
A.引導游客順人流前進
B.引導游客逆人流前進
C.引導游客遠離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物
D.引導游客遠離墻角邊緣
E.告知游客如果可能，抓住身邊堅固牢靠的東西
7.多項選擇題當游客提出了無理、苛刻要求時，導游員應（）。
A.認真聆聽、禮讓三分
B.保持冷靜、不卑不亢
C.必要時讓全團主持公道
D.不計前嫌、繼續(xù)服務
E.嚴詞拒絕、不予理睬
8.多項選擇題中國海關規(guī)定限量出口的中藥材有（）。
A.當歸
B.黃芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香
9.多項選擇題下列（）屬于導游員在坐姿方面忌諱的舉止。
A.腿腳顫動
B.蹺二郎腿
C.擺“八”字腿
D.擺“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盤在自己座位上
10.多項選擇題為使游客能快樂購物，地陪應該（）。
A.嚴格按旅行社的規(guī)定提供服務
B.了解對象，因勢利導
C.盡量向游客推銷商品
D.當好游客的購物參謀
E.監(jiān)督購物商店不能有欺詐行為