單項選擇題某旅游團少數(shù)民族旅游者投訴稱,該團導(dǎo)游員在講解過程中忽視他們的感受,言行損害民族尊嚴。經(jīng)查證屬實后,由旅游行政管理部門處罰()。
A.導(dǎo)游員
B.委派導(dǎo)游員的旅行社
C.導(dǎo)游員和委派導(dǎo)游員的旅行社
D.導(dǎo)游員或者委派導(dǎo)游員的旅行社
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1.單項選擇題進入21世紀以來,我國三大旅游市場體系中發(fā)展最為突出的,是()的興起和蓬勃發(fā)展。
A.國內(nèi)旅游市場
B.入境旅游市場
C.出境旅游市場
D.公務(wù)旅游市場
2.單項選擇題美國運通公司是目前世界上最大的旅行管理公司,成立于()年。
A.1850
B.1860
C.1890
D.1900
3.單項選擇題游客乘坐飛機前往旅游目的地途中,行李遺失,可向()索賠。
A.組團社
B.地接社
C.有關(guān)航空公司
D.保險公司
4.單項選擇題中國銀行在兌付旅行支票時要扣收()的貼息。
A.1%
B.0.85%
C.0.75%
D.0.65%
5.單項選擇題在旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次中,旅游企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時應(yīng)予關(guān)注的焦點是()。
A.附加產(chǎn)品
B.輔助產(chǎn)品
C.基本產(chǎn)品
D.核心產(chǎn)品
6.單項選擇題旅游業(yè)內(nèi)人士常提及的()服務(wù),是指對游客更多的人文關(guān)懷。
A.柔性
B.親和
C.理智
D.家教
7.單項選擇題如今游客隨著旅行社出游,雙方都要簽訂合同契約,那么最早的契約思想是()提出的。
A.英國人伍德•博朗
B.法國人盧梭
C.德國人海茵茨
D.奧地利人巴佐利
8.單項選擇題游客消費信息的(),是旅行社開發(fā)旅游產(chǎn)品、不斷改進導(dǎo)游服務(wù)工作、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要措施。
A.反饋
B.引導(dǎo)
C.介紹
D.影響
9.單項選擇題一般來說,景區(qū)常見的人文景觀可分為()。
A.古代人文景觀、現(xiàn)代人文景觀、當代人文景觀
B.自然人文景觀、遺跡人文景觀、山岳人文景觀
C.歷史人文景觀、現(xiàn)代人文景觀、風情人文景觀
D.刻意人文景觀、無意人文景觀、殘存人文景觀
10.單項選擇題按照中國導(dǎo)游人員分類,海外領(lǐng)隊、全陪導(dǎo)游屬于哪一類型()。
A.業(yè)務(wù)范圍
B.語言范圍
C.行業(yè)范圍
D.技術(shù)等級