多項選擇題培育龍頭企業(yè)、提升旅行社行業(yè)集中度的措施主要有()。

A.向集團化、多元化方向發(fā)展
B.線上旅行服務(wù)企業(yè)個性化發(fā)展
C.引導(dǎo)部分旅行社朝著專業(yè)化發(fā)展
D.發(fā)揮信息技術(shù)在供應(yīng)鏈重構(gòu)上的作用
E.向代理社發(fā)展


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1.多項選擇題下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理說法中,正確的是()。

A.我國旅行服務(wù)業(yè)人力資源主要由相關(guān)企業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員兩大部分構(gòu)成
B.財會人員和行政人員不屬于旅行服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)人員
C.旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點使得從業(yè)人員的獨立性很強
D.旅行服務(wù)業(yè)員工能夠相對容易地掌握操作規(guī)范,造成很多員工流動非常頻繁
E.不管是在線旅游服務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)旅行社,都需要大量的具備廣泛知識和高超服務(wù)技能的員工

2.多項選擇題餐廳裝飾設(shè)計主要包括()方面。

A.門面設(shè)計
B.光線設(shè)計
C.色彩設(shè)計
D.餐位設(shè)計
E.流線設(shè)計

3.多項選擇題在日常運營過程中,飯店在線旅游服務(wù)代理商需要特別關(guān)注()指標(biāo)。

A.曝光量
B.互動量
C.瀏覽量
D.預(yù)訂量
E.轉(zhuǎn)化率

4.多項選擇題為培養(yǎng)忠誠顧客,飯店實施顧客關(guān)系管理的主要步驟有()。

A.收集顧客信息
B.顧客識別
C.顧客接觸
D.顧客維持
E.改進產(chǎn)品

6.多項選擇題新時代社會主要矛盾中的發(fā)展不平衡主要體現(xiàn)在()。

A.社會生產(chǎn)關(guān)系中區(qū)域財富占有和收入分配方面的差距
B.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的差距
C.人與人之間財富占有和收入分配方面的差距
D.新時代人民群眾對物質(zhì)文化生活提出了更高的要求
E.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面也出現(xiàn)了多樣化、更高層次的要求

7.多項選擇題景區(qū)環(huán)境容量主要包括()。

A.時間容量
B.設(shè)施容量
C.生態(tài)容量
D.心理容量
E.空間容量

9.單項選擇題直接影響旅游者的旅游體驗,關(guān)系到旅游者對旅游景區(qū)評價的是()。

A.旅游資源
B.旅游產(chǎn)品
C.旅游形象
D.服務(wù)質(zhì)量

10.單項選擇題()是旅游景區(qū)做大做強、擴大產(chǎn)業(yè)影響力的重要戰(zhàn)略方向。

A.行業(yè)兼并
B.行業(yè)重組
C.經(jīng)營管理連鎖化
D.投資主體多元化

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