多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理說(shuō)法中，正確的是（）。

A.我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)人力資源主要由相關(guān)企業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員兩大部分構(gòu)成
B.財(cái)會(huì)人員和行政人員不屬于旅行服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)人員
C.旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)使得從業(yè)人員的獨(dú)立性很強(qiáng)
D.旅行服務(wù)業(yè)員工能夠相對(duì)容易地掌握操作規(guī)范，造成很多員工流動(dòng)非常頻繁
E.不管是在線旅游服務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)旅行社，都需要大量的具備廣泛知識(shí)和高超服務(wù)技能的員工


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1.多項(xiàng)選擇題餐廳裝飾設(shè)計(jì)主要包括（）方面。

A.門面設(shè)計(jì)
B.光線設(shè)計(jì)
C.色彩設(shè)計(jì)
D.餐位設(shè)計(jì)
E.流線設(shè)計(jì)

2.多項(xiàng)選擇題在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，飯店在線旅游服務(wù)代理商需要特別關(guān)注（）指標(biāo)。

A.曝光量
B.互動(dòng)量
C.瀏覽量
D.預(yù)訂量
E.轉(zhuǎn)化率

3.多項(xiàng)選擇題為培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，飯店實(shí)施顧客關(guān)系管理的主要步驟有（）。

A.收集顧客信息
B.顧客識(shí)別
C.顧客接觸
D.顧客維持
E.改進(jìn)產(chǎn)品

4.多項(xiàng)選擇題A企業(yè)集團(tuán)在我國(guó)三線城市的中央商務(wù)區(qū)投資新建了一家五星級(jí)飯店，擬聘請(qǐng)B飯店集團(tuán)管理。B飯店集團(tuán)可以取得（）。

A.管理費(fèi)
B.系統(tǒng)使用費(fèi)
C.加盟費(fèi)
D.技術(shù)支持費(fèi)
E.開業(yè)管理費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題新時(shí)代社會(huì)主要矛盾中的發(fā)展不平衡主要體現(xiàn)在（）。

A.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系中區(qū)域財(cái)富占有和收入分配方面的差距
B.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的差距
C.人與人之間財(cái)富占有和收入分配方面的差距
D.新時(shí)代人民群眾對(duì)物質(zhì)文化生活提出了更高的要求
E.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面也出現(xiàn)了多樣化、更高層次的要求

6.多項(xiàng)選擇題景區(qū)環(huán)境容量主要包括（）。

A.時(shí)間容量
B.設(shè)施容量
C.生態(tài)容量
D.心理容量
E.空間容量

8.單項(xiàng)選擇題直接影響旅游者的旅游體驗(yàn)，關(guān)系到旅游者對(duì)旅游景區(qū)評(píng)價(jià)的是（）。

A.旅游資源
B.旅游產(chǎn)品
C.旅游形象
D.服務(wù)質(zhì)量

9.單項(xiàng)選擇題（）是旅游景區(qū)做大做強(qiáng)、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)影響力的重要戰(zhàn)略方向。

A.行業(yè)兼并
B.行業(yè)重組
C.經(jīng)營(yíng)管理連鎖化
D.投資主體多元化

10.單項(xiàng)選擇題（）是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。

A.文化
B.定位
C.創(chuàng)新
D.服務(wù)