多項選擇題電工組值班員在接到客戶的報修電話(報修申請)或客戶服務中心轉(zhuǎn)來的報修電話時,受理人員應詢問以下的情況:()

A.報修人姓名
B.聯(lián)系電話
C.報修故障地點和相近的路名(地名)
D.停電的范圍


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1.多項選擇題搶修人員接單后應立即趕赴現(xiàn)場查實檢修,到達故障現(xiàn)場搶修的時限()。

A.農(nóng)村90分鐘
B.特殊邊遠山區(qū)2小時
C.農(nóng)村60分鐘
D.特殊邊遠山區(qū)1小時

2.多項選擇題農(nóng)村低壓電力客戶服務類業(yè)務包含以下內(nèi)容:()

A.農(nóng)村低壓電力客戶用電報裝和業(yè)務變更。
B.農(nóng)村低壓電力客戶故障報修服務。
C.農(nóng)村低壓電力工程施工
D.農(nóng)村低壓線路維護

3.多項選擇題供電營業(yè)所對農(nóng)村專職電工工作質(zhì)量考核的內(nèi)容標準是:()

A.電力客戶動力電能表實抄率98%
B.居民電能表實抄率≧98%
C.抄表差錯率≦0.2%
D.全年低壓電力客戶用電檢查率98%

5.多項選擇題農(nóng)村低壓線損管理主要業(yè)務內(nèi)容:()。

A.負責編制轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案,制定落實降損措施,并嚴格考核到人。
B.定期組織開展營業(yè)普查,杜絕估抄、漏抄、錯抄行為,查處違約用電,打擊竊電行為,堵塞管理漏洞。
C.加強農(nóng)村低壓電網(wǎng)計量管理,建立線損分析例會制,定期進行線損調(diào)查分析。
D.加強對線損的統(tǒng)計分析,及時上報,并對存在的問題提出改進建議。

6.多項選擇題對辦理農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務類業(yè)務的共同要求和注意事項有:()

A.使用文明用語,熱情接待客戶。
B.認真辦理業(yè)務,建立搶修及服務網(wǎng)絡,及時搞好事故搶修,履行優(yōu)質(zhì)服務承諾。
C.達到三公開、四到戶、五統(tǒng)一的要求
D.嚴格考核抄表質(zhì)量,認真審核用戶電量電費

7.多項選擇題對辦理農(nóng)村低壓線損管理業(yè)務的共同要求和注意事項有:()

A.按時準確地填報線損管理報表。
B.認真進行線損調(diào)查分析,提出改進建議。
C.農(nóng)村居民用電客戶應實現(xiàn)一戶一表,建立健全客戶信息檔案,并全面實現(xiàn)"四到戶"管理。
D.嚴格考核抄表質(zhì)量,認真審核用戶電量電費。

8.多項選擇題對辦理農(nóng)村低壓電網(wǎng)抄、核、收業(yè)務管理的共同要求和注意事項有()。

A.應根據(jù)農(nóng)村客戶用電實際情況,科學合理制定抄表周期和路線。
B.農(nóng)村居民用電客戶應實現(xiàn)一戶一表,建立健全客戶信息檔案,并全面實現(xiàn)"四到戶"管理。
C.按時準確地填報線損管理報表
D.嚴格考核抄表質(zhì)量,認真審核用戶電量電費

10.多項選擇題農(nóng)電營銷類業(yè)務中主要涉及到以下崗位()。

A.地市公司農(nóng)電營銷管理崗位
B.縣市公司農(nóng)電營銷管理崗位
C.供電營業(yè)所農(nóng)電營銷管理崗位
D.電工組組長

最新試題

供用電安全風險中的法律風險:因()、停限電操作不規(guī)范等原因,引起的用戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔相應的法律責任等風險。

題型:多項選擇題

用電信息采集現(xiàn)場運維對象包括()。

題型:多項選擇題

《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)要求在滿足接入條件的前提下,按照“()、()、()”的原則,確定客戶接入的公共連接點。

題型:多項選擇題

用電信息采集現(xiàn)場設備應結(jié)合()等工作同步開展常規(guī)巡視。

題型:多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2014〕1049號)規(guī)定,低壓供電客戶充換電設施配套接網(wǎng)工程建設中,由供電公司負責投資的有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,開展業(yè)擴報裝工作,按照()原則。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴報裝工作全過程防人身事故十二條措施》規(guī)定,根據(jù)工作內(nèi)容和現(xiàn)場實際,認真做好現(xiàn)場風險點辨識與預控,以下預控措施表述正確的有()。

題型:多項選擇題

進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴報裝工作全過程防人身事故十二條措施》規(guī)定,為防止客戶受電設施帶安全隱患接入電網(wǎng),應嚴格受電工程()單位資質(zhì)審查,遵循公司統(tǒng)一的技術(shù)導則及標準開展供電方案編制、受電工程設計審核及竣工檢驗等工作。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會導致引起的客戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔相應的法律責任等風險()。

題型:多項選擇題