滿足客戶的需求主要包括:要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求;要滿足客戶不斷變化的需求;要滿足不同客戶的需求。
屬于客戶內(nèi)部故障,電話引導和協(xié)助客戶排除故障,若客戶無法自行排除故障并請求幫助時,供電企業(yè)可提供服務。
搶修時限:城市45分鐘;農(nóng)村90分鐘;特殊邊遠山區(qū)120分鐘。
提出"只要您的一個電話,其余的事情由我們來辦"的服務承諾。
以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務。
主要從事客戶服務受理、資料核查、任務分派、監(jiān)督催辦、回復客戶、滿意度調(diào)查及資料歸檔等工作。
最新試題
無償服務和有償服務的劃分原則是什么?
高壓用戶申請用電時應提供哪些資料?
用電客戶在什么情況下應設(shè)置自備電源?
高壓用戶受電工程應向供電企業(yè)提供哪些資料并進行審查?
如何確定合同用電容量?
什么是高壓供電用戶?高壓用戶申請用電時有哪些主要環(huán)節(jié)?
業(yè)擴報裝的主要作用是什么?
高壓供電用戶送電時的現(xiàn)場組織工作由誰負責?
業(yè)擴報裝的主要內(nèi)容是什么?
什么是用電地址?