問答題對客戶投訴舉報,無論什么情況,均必須在一定時限內(nèi)回復客戶,關(guān)于回復客戶時限有什么要求?
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3.問答題客戶服務(wù)的基本方針是什么?
7.問答題發(fā)布催費信息應注意哪些事項?
8.問答題發(fā)布電力信息應注意哪些事項?
9.問答題對電力信息發(fā)布的處理有哪些要求?
10.問答題怎樣處理客戶的建議?
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什么是用電工作傳票(用電營業(yè)業(yè)務(wù)工作單),其作用是什么?對用電工作傳票的要求是什么?
題型:問答題
用戶受電工程竣工驗收后裝表接電的時限是如何規(guī)定的?
題型:問答題
居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運行事故,是指在供電企業(yè)負責運行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責任發(fā)生的哪些事故?
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什么是業(yè)擴報裝?
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用戶受電工程驗收有哪幾個階段?
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什么是戶名?
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什么是供電方式?供電方式是怎樣分類的?
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居民客戶因電力運行事故造成其家用電器損壞時,應如何投訴?
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供電方案的有效期如何規(guī)定?
題型:問答題
低壓用戶受電工程應向供電企業(yè)提供哪些資料并進行審查?
題型:問答題