多項選擇題小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級。自修財會大專學歷。畢業(yè)兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發(fā)報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在家人的勸說下，勉強接受了一份辦公文秘的工作，但是時間不長就不辭而別，自動離崗，用人單位對這種行為十分不滿。當小張來找就業(yè)指導員尋求幫助時，就業(yè)指導員以下列哪種說法開始，會比較有利于談話的進行（）。

A.你自修財會，獲得大專學歷，畢業(yè)兩年來，在求職過程中，多次因為殘疾被用工單位拒絕。被拒絕的心理一定很憤怒。
B.用人單位看不到你的才華，提供和你專業(yè)無關的崗位，我聽起來你有些失落。
C.你也知道殘疾人找工作很難，有個單位接收你，你應該珍惜這個機會，先好好做。
D.不辭而別，自動離崗，你這樣的行為會加深用人單位對殘疾人的偏見。


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1.多項選擇題就業(yè)指導員在對來訪殘疾人進行心理輔導時，應營造（）的關系。

A.溫暖的關系
B.安全的關系
C.可以傾聽所有心聲的關系
D.不怕被批評的關系

2.多項選擇題

來訪者：我腿腳不靈便。最近，我接到了兩份錄用通知，一個是離家比較近的，但待遇較底；一個是我離家太遠，但待遇比較高。我很矛盾，哪個對我都有吸引力，可我只能選擇一個。眼看回復的截止日期就到了，可是我還是決定不下來。 就業(yè)指導員：聽起來你很焦慮。能具體談談你的情況嗎？
下列說法，正確的是（）。

A.當就業(yè)指導員說“聽起來你很焦慮”，會讓來訪者感覺到“奧，你和我在一塊！”，會更愿意繼續(xù)表達
B.當就業(yè)指導員說“能具體談談你的情況嗎？”這個開放式問題可以協(xié)助來訪者更具體、更明確地表達自己。
C.當就業(yè)指導員說“聽起來你很焦慮”，是使用了情感反應技術
D.當就業(yè)指導員說“聽起來你很焦慮”，是使用了同理心技術

3.多項選擇題就業(yè)指導員在對來訪殘疾人進行心理輔導的過程，可采用的非語言溝通技巧包括（）。

A.身體的專注與傾聽
B.心理的專注與傾聽
C.同理心技術
D.情感反應技術

5.單項選擇題僅有尊重而沒有熱情的就業(yè)指導員會使輔導關系顯得（）。

A.情理交融
B.輕松愉快
C.公事公辦
D.親切友好

6.單項選擇題在就業(yè)指導員對來訪殘疾人會談過程中，下列說法不屬于就業(yè)指導員應持有的觀念的是（）。

A.不批評，并能設身處地接納、理解來訪者
B.不包辦代替
C.專注于來訪者本身
D.不需要理解、接納來訪者，只需專注于問題，只要能幫他找到工作就可以了