旅行社行業(yè)組織對會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

購物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

旅游團(tuán)長途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場輻射力很強(qiáng)。