導游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

中級導游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導游員

示現(xiàn)一般包括（）形式

購物時的文明引導內(nèi)容包括（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》。

旅游團長途旅游時為了預防交通事故導游員正確的做法是（）

（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

二星級飯店應（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務

領隊帶領旅游者歸國入境的程序是（）

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽度極高，市場輻射力很強。