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判斷題業(yè)余導游人員，也稱兼職導游人員，不以導游工作為主要職業(yè)，利用業(yè)余時間兼職導游服務工作。

1.判斷題在國外，一般按工作性質把導游人員分為專業(yè)導游人員和業(yè)務導游人員。

2.判斷題在加拿大，用“旅游團領隊”指代導游人員。

3.判斷題游客至上原則既是導游服務原則，也是到有人員協(xié)調處理人際關系的一個準則。

4.判斷題滿足旅游者需求意味著盡可能地采取各種方法來討好旅游者。

5.判斷題經(jīng)濟效益的目的在于增加經(jīng)營收入，社會效益的主旨在于擴大影響，生態(tài)效益的目的在于維護生態(tài)平衡，三者相互制約、維護因果。

6.判斷題經(jīng)濟效益—社會效益—生態(tài)效益相結合的原則是導游服務追求的至高境界。

7.判斷題個性化服務一般是針對旅游者個別要求而提供的。

8.判斷題游客至上是導游服務的組織原則，安全第一是導游服務的基點。

9.判斷題導游人員容易面對各種物質誘惑和精神污染，這說明導游服務具有關聯(lián)度高的特點。

10.判斷題導游服務是一種復雜的、高智能、高技能且具藝術性的普通服務。