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單項(xiàng)選擇題在查詢賬號/開戶人姓名/開卡時(shí)間以及年費(fèi)類型腳本中，若客戶要求查詢戶主姓名，座席可以被動(dòng)核實(shí)，最多核對（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

1.單項(xiàng)選擇題掛失銷卡中的書面掛失業(yè)務(wù)，可以在（）辦理。

A.發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)
B.一級分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)
C.全國任一網(wǎng)點(diǎn)
D.開戶行

2.單項(xiàng)選擇題非驗(yàn)密應(yīng)急控制申請中核實(shí)的三要素順序正確的是（）。

A.余額，開卡預(yù)留手機(jī)，最后五筆交易中的一筆
B.余額，最后五筆交易中的一筆，開卡預(yù)留手機(jī)
C.最后五筆交易中的一筆，開卡預(yù)留手機(jī)，余額
D.開卡預(yù)留手機(jī)，余額，最后五筆交易中的一筆

3.單項(xiàng)選擇題以下哪種業(yè)務(wù)，如果客戶忘記支付密碼還可以驗(yàn)證電話銀行查詢密碼辦理的是？（）

A.簽約消息服務(wù)
B.個(gè)貸信息查詢
C.查詢余額明細(xì)
D.應(yīng)急控制

4.單項(xiàng)選擇題核實(shí)客戶身份信息時(shí)，每一項(xiàng)要素最多不可以核實(shí)超過（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.判斷題根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可要求獲得損失額的雙倍賠償。

6.判斷題我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者有知情權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)、自由權(quán)、結(jié)社權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。

7.判斷題《個(gè)人信息安全規(guī)范》對個(gè)人信息控制者提出了關(guān)于信息保存的時(shí)間最小化要求與去標(biāo)識化處理要求。

8.判斷題《個(gè)人信息安全規(guī)范》規(guī)定，個(gè)人信息的對外提供沒有例外情況，進(jìn)行共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息必須嚴(yán)格遵守規(guī)范的明確要求。

9.判斷題個(gè)人信息非法提供，是指某些個(gè)人信息在被超出授權(quán)合理界限時(shí)使用。

10.判斷題業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照線上平臺風(fēng)控策略的調(diào)整優(yōu)化，同步實(shí)施產(chǎn)品線上風(fēng)控規(guī)則的調(diào)整和部署。