中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試運(yùn)營(yíng)服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.03.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶如何申請(qǐng)開通短信服務(wù)？

參考答案：（1）個(gè)人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開通短信服務(wù)的借記卡或活期存折到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，簽訂《中國(guó)銀行股份有...

2.問答題辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些基本規(guī)定？

參考答案：（1）營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓(xùn)方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...

3.問答題營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向重空庫(kù)房上繳重空后，由于操作或打印機(jī)的原因未打印傳票或交易流水號(hào)，如何查詢交易流水號(hào)？

參考答案：營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號(hào)碼等相關(guān)信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個(gè)歷史狀態(tài)及相關(guān)交...

4.問答題在對(duì)收入現(xiàn)金進(jìn)行整點(diǎn)挑剔時(shí)應(yīng)依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行？具體規(guī)定內(nèi)容有哪些？

參考答案：收入的所有現(xiàn)金必須經(jīng)過識(shí)偽、剔殘整點(diǎn)，挑剔時(shí)應(yīng)按照《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。具體內(nèi)容有：
（1）人民幣...

5.問答題攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明如何進(jìn)行帳實(shí)核對(duì)及管理？

參考答案：攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統(tǒng)管理的重要空白憑證，但是此兩種重要空白憑證在核心系統(tǒng)中不能伴隨交易變更重空...

6.問答題新線短信平臺(tái)系統(tǒng)可提供服務(wù)的包括哪些？

短信平臺(tái)服務(wù)對(duì)象分為個(gè)人客戶和公司客戶，可提供的服務(wù)包括簽約賬戶的資金變動(dòng)交易通知等。

7.問答題可以異地申請(qǐng)短信服務(wù)嗎？

藍(lán)圖上線行之間可以。

8.問答題哪些金融機(jī)構(gòu)可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標(biāo)準(zhǔn)，如何辦理？

參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)均應(yīng)無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標(biāo)準(zhǔn)按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...

9.問答題在辦理業(yè)務(wù)過程中，是否可以通過重要空白憑證狀態(tài)管理交易修改重空狀態(tài)？

參考答案：核心系統(tǒng)中涉及重要空白憑證狀態(tài)管理有2支交易，即29161-重空狀態(tài)管理交易和29162-重空特殊狀態(tài)管理交易。本交易風(fēng)...

10.問答題辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？對(duì)收繳的假幣實(shí)物應(yīng)如何保管？

參考答案：辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣：
（1）由兩名（含）及以上持有反假貨幣上崗資格證書的人員當(dāng)面予以收繳；
（2...