當消費者的參與程度不高，產品品牌之間的差異程度也不明顯時，消費者比較可能采取（）。

許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫，例如顧客前來購買商品，給予顧客最大的購物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車方便，甚至免費送貨到家。以上描述是屬于（）營銷組合要素。

市場導向行為觀認為“以顧客為中心”是市場導向的核心環(huán)節(jié)，組織部門協(xié)調一致具有重要意義。其中，組織針對市場信息所采取的應對行動稱為（）

邁克爾?波特（Michael Porter）提出三種競爭戰(zhàn)略，下列（）不是波特提出的。

（）是指企業(yè)無償提供資金、產品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動，提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

如果消費者在向親友尋求相關品牌或產品的知識和使用經驗后，才決定購買該產品，則是受到參照群體的（）影響。

許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作，無暇出外旅行，因此退休后就產生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列（）影響因素。

在（）中，公司的技術人員觀察顧客如何使用產品，經常會暴露出一些意料之外的安全和服務方面的問題，從而使公司關注客戶培訓和服務需求。

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時，可能會受到當地的社會文化環(huán)境所影響，必須通過相關調研來做出適宜的營銷決策。下列（）不屬于社會文化因素。

技術性復雜，需要安裝及維修服務的產品可以采用下列（）銷售方式。