為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客，可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用，收到降級(jí)的服務(wù)。

績(jī)效營(yíng)銷不需要了解營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶來的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。

將顧客細(xì)分市場(chǎng)與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長(zhǎng)戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

當(dāng)購買和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí)，公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。

促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場(chǎng)的管理者。

有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。

營(yíng)銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個(gè)重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場(chǎng)復(fù)購的速度就會(huì)越慢。

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。

社會(huì)營(yíng)銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開展（）

成功的公司會(huì)在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。