多項選擇題現(xiàn)代企業(yè)的三個顯著特點是（）。

A.所有者與經(jīng)營者相分離
B.擁有現(xiàn)代技術(shù)
C.現(xiàn)代化管理
D.自主經(jīng)營自負(fù)盈虧
E.勞動分工越來越細(xì)


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2.單項選擇題知識管理是一個（）的過程。

A.直線上升
B.直線循環(huán)
C.螺旋循環(huán)
D.螺旋上升

4.單項選擇題企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和價值觀的核心問題是（）。

A.如何體現(xiàn)對企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)利的尊重
B.如何認(rèn)識成本和利潤
C.如何思考和定義合作與競爭
D.如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任

5.單項選擇題下列關(guān)于企業(yè)組織虛擬化的敘述不正確的是（）。

A.將資源集中于核心能力
B.企業(yè)組織把原來的有形實物變成了數(shù)字信息，減少了實體空間，更多的依賴電子網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果企業(yè)組織本身就成了“空殼型”組織
C.企業(yè)通過對價值鏈的整合，進(jìn)行流程再造，將各種外部資源進(jìn)行充分利用，實現(xiàn)僅僅靠自身能力無法完成的目標(biāo)
D.隨著市場環(huán)境的變化企業(yè)與競爭對手之間的競爭關(guān)系加強

7.單項選擇題（）是將資源從投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，并從中獲利。

A.企業(yè)的功能
B.企業(yè)的組織管理
C.企業(yè)的決策
D.企業(yè)的制度

9.單項選擇題對于（）的分析是整個客戶關(guān)系管理價值鏈的分析關(guān)鍵。

A.價值活動
B.客戶價值增值
C.使用價值
D.客戶分析

10.單項選擇題隨著市場的變化，企業(yè)在其目前的制度體系和業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的那一解決的問題，通過實施（）都可以得到滿意的解決。

A.提高產(chǎn)品附加值
B.客戶關(guān)系管理
C.業(yè)務(wù)流程再造
D.信息技術(shù)應(yīng)用