多項(xiàng)選擇題人性化服務(wù)包含哪些方面()

A.管理制度人性化
B.環(huán)境設(shè)施人性化
C.服務(wù)行為人性化
D.規(guī)范讀者行為


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4.單項(xiàng)選擇題“藏書剔除”通常使用的英文單詞是()

A.weed
B.reject
C.waive
D.delete

9.單項(xiàng)選擇題圖書館管理環(huán)節(jié)的起始于()

A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制

10.單項(xiàng)選擇題制定圖書館規(guī)劃時,分解目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于()

A.定性描述目標(biāo)
B.定量描述目標(biāo)
C.征求專家意見
D.制定指標(biāo)體系