A.提高員工自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我開發(fā)的能力
B.提高員工的忠誠度
C.建立雙向忠誠
D.提高企業(yè)組織管理水平
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A.員工忠誠度
B.員工滿意度
C.員工積極性
D.勞動生產(chǎn)率
A.種類標準
B.功能標準
C.時間標準
D.數(shù)量標準
E.質量標準
A.銷售毛利率
B.成本毛利率
C.費用毛利率
D.平均毛利率
E.主營毛利率
A.顧客入住情況表
B.客房狀態(tài)表
C.客房狀態(tài)調(diào)整表
D.客房狀態(tài)差異表
E.客房價格表
A.保障顧客安全、飯店安全和社會安全的需要
B.建立客賬的需要
C.上級主管部門的要求
D.保障飯店利益的需要
E.對顧客服務的需要
A.員工形象管理
B.服務行為管理
C.服務信息管理
D.服務時間控制
E.前廳裝飾控制
A.5
B.10
C.12
D.20
A.定量化
B.科技化
C.標準化
D.系統(tǒng)化
A.機械磨損
B.有形磨損
C.精神磨損
D.自然磨損
A.平均可供出租客房收入指數(shù)
B.客房出租率指數(shù)
C.房價收益率指數(shù)
D.平均房價指數(shù)
最新試題
在人際傳播途徑中,最受關注的傳播形式是()。
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動包括()。
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是()。
以能力為基礎的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應用還極為有限。
下列選項中,不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是()。
下列選項中,關于紅色旅游的說法,錯誤的是()。
()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
下列選項中,關于旅行服務企業(yè)績效管理的說法,錯誤的是()。
飯店能源管理的基礎是()。
推動非遺項目進入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。