A.積極解決顧客的問題
B.發(fā)生服務疏失
C.引發(fā)道德爭議
D.不方便
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A.保險公司
B.電影院
C.捷運公司
D.以上皆是
A.差別取價
B.加強人員訓練
C.服務流程標準化
D.選個顯示服務快速的名字或商標
A.品牌廣告
B.地區(qū)廣告
C.直覆式廣告
D.機構廣告
A.能直接促進銷售
B.最能說服消費者的溝通工具
C.花費并不高
D.能夠快速接觸最多的閱聽眾（受眾）
A.戰(zhàn)略
B.創(chuàng)意點子
C.媒體
D.定價
A.2
B.3
C.4
D.5
A.促銷被視為一種短期的銷售工具
B.促銷可用在公司面對高度競爭以及競爭品牌缺乏差異化
C.生產(chǎn)者不清楚誰需要什么商品，何地需要，何時需要，何價格消費者愿意并能夠接受
D.現(xiàn)今消費者越來越偏向交易導向
A.廣告
B.促銷
C.人員銷售
D.公共關系
A.拉攏、推廣及知曉
B.知曉、拉攏及說服
C.知曉、說服與行動
D.提醒、知曉及推廣
A.獨立零售商
B.加盟店
C.連鎖店
D.合作社
最新試題
品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設定消費者期望并降低風險的手段。
將顧客細分市場與產(chǎn)品開發(fā)機會聯(lián)系起來描述關鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。
當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。
戰(zhàn)略目標市場選擇的側重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務和非財務回報。
以下對于顧客終身價值的理解，正確的是（）
公司應當設定一個適合目標市場和競爭形勢的性能質(zhì)量水平，而并不一定是公司能達到的最高水平。
戰(zhàn)術目標市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。
在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。