A.保險(xiǎn)從業(yè)人員嚴(yán)禁誘導(dǎo)客戶(hù)提供不真實(shí)的客戶(hù)信息
B.為了防止客戶(hù)被公司回訪電話(huà)打擾或同業(yè)挖角，可以將客戶(hù)的信息留存為銷(xiāo)售人員電話(huà)
C.為了聯(lián)合業(yè)務(wù)拓展，可以將本機(jī)構(gòu)客戶(hù)信息交合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展
D.與客戶(hù)服務(wù)等必要工作無(wú)關(guān)的人員，嚴(yán)禁超限接觸、使用客戶(hù)信息

A.投保人的姓名、性別、出生日期、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話(huà)和聯(lián)系地址
B.被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、證件類(lèi)型和證件號(hào)碼
C.受益人的姓名、性別、出生日期、證件類(lèi)型和證件號(hào)碼
D.被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系

A.銷(xiāo)售人員應(yīng)向客戶(hù)解釋說(shuō)明采集客戶(hù)信息的必要性和用途，以及不提供真實(shí)、完整客戶(hù)信息可能帶來(lái)的后果
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)采取有效措施核實(shí)客戶(hù)身份，準(zhǔn)確、完整地記錄客戶(hù)信息
C.對(duì)于客戶(hù)關(guān)鍵信息存在缺失的，可先行承?；蛴枰詷I(yè)務(wù)辦理通融，稍后予以補(bǔ)正
D.未成年人沒(méi)有獨(dú)立聯(lián)系方式的，可以留存其監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式

A.提示投保人準(zhǔn)確、完整地填寫(xiě)家庭住址、聯(lián)系方式和個(gè)人信息，以便保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)回訪
B.提示投保人在回訪中對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題如實(shí)答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，并要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)解釋
C.提示投保人對(duì)回訪相關(guān)問(wèn)題回答明白、知道，可以快速高效的配合完成相關(guān)工作，有疑問(wèn)可以在回訪結(jié)束后向銷(xiāo)售人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)
D.為高效配合回訪工作，可以由銷(xiāo)售人員代為接受回訪工作

A.在投保人填寫(xiě)投保單前，應(yīng)提示投保人認(rèn)真閱讀并親筆簽署投保提示書(shū)
B.如果投保單部分信息投保人無(wú)法確認(rèn)的，可以由投保人在未完成的投保單上先行簽名確認(rèn)，待后期客戶(hù)通過(guò)電話(huà)或微信等補(bǔ)充信息后由銷(xiāo)售人員予以補(bǔ)充
C.銷(xiāo)售人員可以向投保人詢(xún)問(wèn)投保事項(xiàng)涉及到的有關(guān)情況，并向投保人說(shuō)明未如實(shí)告知的有關(guān)后果
D.銷(xiāo)售人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)如果認(rèn)為客戶(hù)的告知行為可能影響承保的，可以告知客戶(hù)不作如實(shí)告知，合同成立超過(guò)兩年即可

A.銷(xiāo)售人員應(yīng)就條款是否有醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償原則的約定進(jìn)行說(shuō)明
B.銷(xiāo)售人員應(yīng)就條款是否有免賠額或賠付比例的約定進(jìn)行說(shuō)明
C.銷(xiāo)售人員應(yīng)就條款是否有疾病觀察期約定進(jìn)行提示說(shuō)明
D.銷(xiāo)售人員應(yīng)就條款是否有保證續(xù)保的約定等進(jìn)行提示說(shuō)明

A.分紅水平主要取決于保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果，但不會(huì)低于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或利益測(cè)算書(shū)上的低檔紅利
B.公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果優(yōu)于定價(jià)假設(shè)，保險(xiǎn)公司才會(huì)將部分盈余分配給投保人
C.如果實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果差于定價(jià)假設(shè)，保險(xiǎn)公司可能不會(huì)派發(fā)紅利
D.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保險(xiǎn)利益測(cè)算書(shū)中關(guān)于未來(lái)保險(xiǎn)合同利益的預(yù)測(cè)是基于公司精算假設(shè)，不能理解為對(duì)未來(lái)的預(yù)期，紅利分配是不確定的
E.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保險(xiǎn)利益測(cè)算書(shū)中的歷史的分紅情況是具有參考意義的，未來(lái)的紅利分配一般不會(huì)低于最低分紅水平，平均水平可以參考

A.提醒投保人仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計(jì)算、申請(qǐng)賠款的手續(xù)、退保的規(guī)定等內(nèi)容
B.提醒投保人注意準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的保障范圍是否能滿(mǎn)足自身需要
C.提醒投保人如果需要分期交納保費(fèi)，交費(fèi)年期的長(zhǎng)度，提醒投保人考慮是否有足夠、穩(wěn)定的保費(fèi)支付能力，不按時(shí)交費(fèi)可能會(huì)影響投保人的權(quán)益
D.保險(xiǎn)期間一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)提醒投保人注意產(chǎn)品猶豫期的有關(guān)約定，同時(shí)明確告知投保人除合同另有約定外，猶豫期內(nèi)投保人可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同，但應(yīng)退還保單，保險(xiǎn)公司除扣除不超過(guò)10元的成本費(fèi)以外，應(yīng)退還全部保費(fèi)；猶豫期過(guò)后退保時(shí)，投保人會(huì)有一定損失，建議盡量避免中途退保

A.銷(xiāo)售人員不得通過(guò)承諾給予保險(xiǎn)費(fèi)回扣形式刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品
B.銷(xiāo)售人員可以承諾將保險(xiǎn)公司給予自己的激勵(lì)物品轉(zhuǎn)贈(zèng)給客戶(hù)
C.銷(xiāo)售人員可以幫助客戶(hù)分析其需求及已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，鼓勵(lì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品替換之前購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品
D.客戶(hù)明確拒絕投保的情況下，銷(xiāo)售人員應(yīng)加強(qiáng)推薦，力爭(zhēng)客戶(hù)獲得全面保障

A.介紹公司產(chǎn)品前，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)出示《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書(shū)》
B.在介紹公司產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的保險(xiǎn)需求，已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)信息及投保人的經(jīng)濟(jì)情況，并根據(jù)客戶(hù)的背景、需求、現(xiàn)有的保障程度、經(jīng)濟(jì)承受能力等情況推薦合適產(chǎn)品
C.使用保險(xiǎn)公司統(tǒng)一制作的宣傳資料，不得自行手寫(xiě)或制作有關(guān)公司和產(chǎn)品的宣傳資料
D.使用保險(xiǎn)公司制作的產(chǎn)品課件，可以加入所在機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)理解內(nèi)容，進(jìn)行簡(jiǎn)易化改造