A.交通運(yùn)輸部門
B.旅行社導(dǎo)游人員
C.飯店行李部門
D.旅行社行李員
E.游客本人
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A.僑辦
B.中國(guó)旅行社
C.戶口管理部門
D.公安局出入境管理處
E.臺(tái)辦
A.帶好隨身錢物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)
C.在熱鬧場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)要保管好錢物、提包和貴重物品
D.離開飯店時(shí)要檢查是否帶好了隨身行李和證件
E.證件有導(dǎo)游人員代為保管
A.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，請(qǐng)求等候
B.立即組織游客盡快趕赴機(jī)場(chǎng)
C.向旅行社匯報(bào)誤機(jī)情況
D.安排好滯留旗期間的相關(guān)事宜
E.改乘其他交通工具去下一站
A.乘火車應(yīng)提前60分鐘到達(dá)火車站
B.乘輪船應(yīng)提前40分鐘到達(dá)碼頭
C.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前60分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
D.乘國(guó)際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
E.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
A.乘火車應(yīng)提前40分鐘到達(dá)火車站
B.乘輪船應(yīng)提前60分鐘到達(dá)碼頭
C.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
D.乘國(guó)際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
E.乘國(guó)際航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
A.認(rèn)真核實(shí)機(jī)（車、船）票
B.在離開當(dāng)天安排自由活動(dòng)
C.在離開當(dāng)天不去偏遠(yuǎn)的經(jīng)典
D.留足時(shí)間去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭
E.按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭
A.安排日程不當(dāng)
B.安排日程過緊
C.沒有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)
D.游客沒有按時(shí)集合
E.旅游社的工作疏忽
A.向游客講清楚，求得諒解
B.提出替代方案，與游客協(xié)商
C.按有關(guān)規(guī)定給游客相應(yīng)的補(bǔ)償
D.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社
E.以精彩的演講、熱情的服務(wù)激起游客的游興
A.落實(shí)有關(guān)接待事宜
B.迅速調(diào)整活動(dòng)日程
C.通知下一站接待社
D.征求組團(tuán)社同意
E.向游客解釋計(jì)劃變更的原因
A.向游客進(jìn)行耐心解釋
B.給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償
C.辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
D.立即與全陪、領(lǐng)隊(duì)商量解決辦法
E.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社
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