單項(xiàng)選擇題旅游產(chǎn)品具有（）的特點(diǎn)，顧客在消費(fèi)前無法真實(shí)感知產(chǎn)品的質(zhì)量，因此企業(yè)可以通過強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立一系列適應(yīng)其業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系并嚴(yán)格執(zhí)行，從而贏得市場(chǎng)的信任。

A.不可儲(chǔ)存性
B.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行
C.不可感知性
D.綜合性


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)某一專線并對(duì)這一專線上的供應(yīng)端資源有很好把控的旅行社，或朝著（）的方向發(fā)展。

A.區(qū)域內(nèi)的合并重組
B.自身對(duì)分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張
C.發(fā)展成為專區(qū)域的旅游批發(fā)零售商
D.專線批發(fā)零售商

3.單項(xiàng)選擇題線上線下旅行服務(wù)商將深度融合趨于一體，競(jìng)爭(zhēng)回歸（）。

A.價(jià)格差異
B.質(zhì)量比拼
C.品牌差異
D.服務(wù)本質(zhì)

4.多項(xiàng)選擇題旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要包括（）。

A.長(zhǎng)期規(guī)劃
B.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃
C.薪資激勵(lì)規(guī)劃
D.人員晉升規(guī)劃
E.人員分配規(guī)劃

5.多項(xiàng)選擇題旅行服務(wù)業(yè)人力資源具有的獨(dú)特性主要體現(xiàn)在（）。

A.流動(dòng)性強(qiáng)
B.獨(dú)立性強(qiáng)
C.知識(shí)性強(qiáng)
D.技能性強(qiáng)
E.時(shí)效性強(qiáng)

8.單項(xiàng)選擇題（）是旅行服務(wù)企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。

A.激勵(lì)
B.招聘
C.培訓(xùn)
D.末位淘汰

9.單項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用中，不屬于人力資源部費(fèi)用預(yù)算的是（）。

A.工資費(fèi)用
B.招聘費(fèi)用
C.培訓(xùn)費(fèi)用
D.福利費(fèi)用

10.單項(xiàng)選擇題下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)分析的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B.風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)
C.風(fēng)險(xiǎn)回避
D.風(fēng)險(xiǎn)控制