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填空題影響消費(fèi)者購買行為有個人因素和外部因素。個人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。

1.填空題消費(fèi)需求的內(nèi)容包括對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求，對商品（）的需求。

2.填空題消費(fèi)心理是消費(fèi)行為（），而消費(fèi)行為則是消費(fèi)心理活動的（）。一般消費(fèi)理論用“（） -----（）-----（）”的模式來表示消費(fèi)行為的基本過程。

3.名詞解釋消費(fèi)者的審美心理

是指消費(fèi)者在購買活動中對環(huán)境和商品在色彩、造型、包裝、品牌和用途等方面所產(chǎn)生的審美感受。

4.名詞解釋消費(fèi)群體

5.問答題簡述消費(fèi)者的信息處理過程？

6.問答題概括說明馬斯洛的“需求層次”理論？

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)于消費(fèi)風(fēng)險，下列說法中正確的是（）。

A.消費(fèi)者在消費(fèi)行為中不會發(fā)生風(fēng)險。
B.企業(yè)應(yīng)保證消費(fèi)者沒有風(fēng)險。
C.消費(fèi)者在消費(fèi)行為中都有可能發(fā)生風(fēng)險。

8.單項(xiàng)選擇題（）是指某種商品的消費(fèi)量每增加一單位所增加的滿意度。

A.總效用
B.邊際效用
C.基數(shù)效用

9.單項(xiàng)選擇題（）是營銷人員針對消費(fèi)者購買主導(dǎo)動機(jī)指向，運(yùn)用各種手段和方法，向消費(fèi)者提供商品信息，使消費(fèi)者購買動機(jī)強(qiáng)化，進(jìn)而采取購買的過程。

A.熱情接待
B.誘導(dǎo)
C.信息

10.填空題消費(fèi)流行是（）在消費(fèi)活動中的反映。隨著社會發(fā)展，消費(fèi)流行發(fā)展趨勢是（）、（）、（）。