多項選擇題依據機動車全車盜搶險合同的規(guī)定，被保險人索賠時，須提供的材料包括（）。

A.保險單、損失清單、有關費用單據
B.《機動車登記證書》、機動車來歷憑證
C.駕駛證、行駛證
D.出險當地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明


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1.多項選擇題車上人員責任險的責任免除條款中，駕駛人有下列情形之一的，不論任何原因造成的人身傷亡，保險人均不負責賠償（）。

A.事故發(fā)生后，在未依法采取措施的情況下駕駛被保險機動車或者遺棄被保險機動車離開事故現場
B.無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間
C.駕駛出租機動車或營業(yè)性機動車無交通運輸管理部門核發(fā)的許可證書或其他必備證書
D.被保險人允許的駕駛人

2.多項選擇題在車上人員責任險合同中，有下列人身傷亡、損失和費用的，保險人不負責賠償（）。

A.罰款、罰金或懲罰性賠款
B.律師費，未經保險人事先書面同意的訴訟費、仲裁費
C.精神損害撫慰金
D.應當由機動車交通事故責任強制保險賠付的損失和費用

3.多項選擇題下列關于掛車和牽引車的保險規(guī)定，說法正確的是（）。

A.掛車不投保機動車交通事故責任強制保險
B.牽引車和掛車必須都投保機動車交通事故責任強制保險
C.發(fā)生道路交通事故造成人身傷亡的，由牽引車投保的保險公司在交強險保險責任限額范圍內予以賠償
D.不足的部分，由牽引車方和掛車方依照法律規(guī)定承擔賠償責任

4.多項選擇題機動車商業(yè)保險示范條款對責任免除條款進行歸類梳理，分為（）。

A.不保情形
B.原因除外
C.特殊情況除外
D.損失和費用除外

5.多項選擇題車損險有責任免除條款，下列各項中，屬于損失費用除外情況的是（）。

A.因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失
B.自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質量缺陷
C.違反安全裝載規(guī)定
D.遭受保險責任范圍內的損失后，未經必要修理并檢驗合格繼續(xù)使用，致使損失擴大的部分

6.多項選擇題示范條款與原條款相比，在產品方面的突出特點表現在（）。

A.擴大保險責任范圍，提高車險保障能力
B.厘清歧義概念和表述，減少糾紛的發(fā)生
C.精簡整合附加險，擴大主險承保范圍
D.規(guī)范優(yōu)化配套單證，便利消費者理賠

7.多項選擇題下列屬于職業(yè)道德規(guī)范的有（）。

A.誠實守信
B.廉潔奉公
C.愛崗敬業(yè)
D.勤勉盡責
E.專業(yè)勝任

8.多項選擇題下列哪些措施有助于提高溝通技巧（）。

A.學會傾聽，答疑解惑
B.不批評、不抱怨、不指責
C.用語文明禮貌
D.讓別人覺得重要
E.注意情景，隨機應變

9.多項選擇題下列哪些法律對查勘定損人員以及保險行業(yè)的其他從業(yè)人員作出了相應約束（）。

A.《保險法》
B.《刑法》
C.《憲法》
D.《道路交通安全法》
E.《民法通則》

10.多項選擇題《保險法》第一百一十六條規(guī)定，保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得有下列行為（）。

A.欺騙投保人、被保險人或者受益人
B.阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規(guī)定的如實告知義務
C.拒不依法履行保險合同約定的賠償或者給付保險金義務
D.挪用、截留、侵占保險費
E.利用開展保險業(yè)務為其他機構或者個人牟取不正當利益