單項選擇題縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案,建立()應(yīng)對機(jī)制。

A.旅游風(fēng)險
B.旅游突發(fā)事件
C.旅游投訴處理
D.旅游抱怨


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1.單項選擇題縣級以上人民政府有關(guān)部門依照()履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。

A.法律、法規(guī)
B.規(guī)章制度
C.地方性法規(guī)
D.部門規(guī)章

3.問答題2007年6月,A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來自上海的旅游團(tuán)一行共30人。前兩天行程順利,接待和游覽均按計劃進(jìn)行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中,小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由,提出要帶大家參觀當(dāng)?shù)氐囊患矣袷瘜Yu店。有游客當(dāng)時就提出,他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時,注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”,全程不進(jìn)店。小張對此置之不理,一個勁說這個店是上海人開的,請游客們絕對放心。在店里,小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對上海游客最優(yōu)惠,老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景,不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團(tuán)途中,小張在車上回顧了行程后,又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由,請游客認(rèn)購他帶來的由當(dāng)?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說,游客紛紛購買,小張共收入現(xiàn)金近千元?;氐缴虾:?,有游客將買來的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測,結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團(tuán)游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門投訴,一是投訴旅行社違背合同,二是投訴導(dǎo)游人員小張有欺詐行為,要求賠償。導(dǎo)游人員小張的行為違反了哪些相關(guān)規(guī)定?根據(jù)法律法規(guī),導(dǎo)游人員小張及委派小張的A市某旅行社將受到何種處罰?
4.問答題

2007年6月,A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來自上海的旅游團(tuán)一行共30人。前兩天行程順利,接待和游覽均按計劃進(jìn)行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中,小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由,提出要帶大家參觀當(dāng)?shù)氐囊患矣袷瘜Yu店。有游客當(dāng)時就提出,他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時,注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”,全程不進(jìn)店。小張對此置之不理,一個勁說這個店是上海人開的,請游客們絕對放心。在店里,小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對上海游客最優(yōu)惠,老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景,不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團(tuán)途中,小張在車上回顧了行程后,又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由,請游客認(rèn)購他帶來的由當(dāng)?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說,游客紛紛購買,小張共收入現(xiàn)金近千元?;氐缴虾:螅杏慰蛯①I來的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測,結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團(tuán)游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門投訴,一是投訴旅行社違背合同,二是投訴導(dǎo)游人員小張有欺詐行為,要求賠償。

該團(tuán)游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立?為什么?如果成立,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,旅行社應(yīng)對游客怎樣進(jìn)行賠償?

最新試題

文化和旅游主管部門對當(dāng)事人的行為符合“該行為可能作出行政處罰、屬于部門管轄、違法行為未過追責(zé)時效”條件的,應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)立案。

題型:判斷題

在線旅游服務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營活動。

題型:判斷題

張某以個人名義注冊了微信公眾號,發(fā)布包價旅游產(chǎn)品介紹和報名電話,沒有實(shí)際組織團(tuán)隊出游,不構(gòu)成違法。

題型:判斷題

在一次旅游活動結(jié)束后,旅游者為感謝當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游細(xì)致周到的服務(wù),主動給予導(dǎo)游200元的消費(fèi),導(dǎo)游幾番推辭之后,收下了該小費(fèi)。導(dǎo)游收取小費(fèi)的行為不構(gòu)成違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的違法行為。

題型:判斷題

在線旅游平臺經(jīng)營者明知平臺內(nèi)經(jīng)營者不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為,但并沒有及時采取必要措施的,因?yàn)槭瞧脚_內(nèi)經(jīng)營者的行為,所以平臺經(jīng)營者不需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價旅游服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂合同,無須在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報包價旅游合同有關(guān)信息。

題型:判斷題

執(zhí)法實(shí)踐中,只要認(rèn)定旅行社組織的旅游活動低于其經(jīng)營、接待和服務(wù)成本,即可以認(rèn)定旅行社組織了不合理低價旅游活動。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要發(fā)揮政府積極作用,鼓勵()參與鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣和中介服務(wù),創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷模式,拓寬鄉(xiāng)村旅游客源市場。

題型:單項選擇題

游客李某參加了B旅行社在A平臺發(fā)布的某市一日游,因?qū)旅行社提供的午餐不滿意,因此行程結(jié)束后在A平臺對B旅行社的一日游產(chǎn)品給出了差評。B旅行社擔(dān)心李某的差評影響了該一日游產(chǎn)品的后續(xù)銷售,因此讓A平臺將李某的差評刪除,A平臺刪除了差評。A平臺行為正確。

題型:判斷題

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》規(guī)定,按照個性化需求,實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計劃和服務(wù)承諾制度,建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄,推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌,開展以()評價為主的旅游目的地評價,不斷提高游客滿意度。

題型:單項選擇題