多項選擇題游客旅游投訴的范圍包括()

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的
B.旅行社服務(wù)未達到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的
C.因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失的
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同的


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1.多項選擇題旅游投訴受理條件是()

A.有書面投訴狀
B.投訴者與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行社商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員
C.有明確的被投訴者
D.有具體的投訴請求和事實根據(jù)

2.多項選擇題旅游投訴暫行規(guī)定投訴者或被投訴人對旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的,有下列哪些補救措施:()

A.可以直接向人民法院起訴
B.可以在接到處理決定通知書起15日內(nèi),向處理機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)申請復(fù)議
C.可以進行和解
D.可以同時向法院起訴和向上一級旅游投訴管理機關(guān)申請復(fù)議

3.多項選擇題旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合()條件

A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者,海外旅行商,國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員
B.有明確的被投訴者,具體的投訴請求和事實根據(jù)
C.屬于規(guī)定所列的旅游投訴范圍

4.多項選擇題在處理旅游糾紛中,有()解決方式

A.協(xié)商
B.調(diào)節(jié)
C.投訴
D.仲裁

5.多項選擇題旅游投訴的特點包括()。

A.有損害行為發(fā)生
B.被投訴者主觀上有過錯
C.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動中
D.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人

7.多項選擇題屬于旅游投訴管理機關(guān)做出的投訴處理決定的行為有()

A.通知投訴者不符合受理條件的理由
B.通知投訴者撤銷立案的理由
C.責(zé)令被投訴者承擔(dān)責(zé)任
D.屬于其他部門的過錯,可以決定將投訴轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理

8.多項選擇題旅游投訴管理機關(guān)接到訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,認(rèn)為不符合受理條件的是()

A.不屬于本機關(guān)管轄范圍
B.沒有明確的被投訴者
C.超過投訴時效
D.屬于投訴者自身的過錯

9.多項選擇題旅游投訴者可以自愿選擇()投訴管理機關(guān)處理其投訴請求。

A.被投訴者所在地
B.損害行為發(fā)生地
C.損害結(jié)果發(fā)生地
D.投訴者所在地

10.多項選擇題以下情形,旅游者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的是()

A.旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導(dǎo)游人員私自收取回扣和索要小費
C.旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財產(chǎn)的傷害和損失

最新試題

王某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),王某認(rèn)為只要沒有旅游者的投訴或者舉報,不給旅游者權(quán)益造成損害,文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)不予干涉。

題型:判斷題

因未達到約定出團人數(shù),A旅行社想要把報名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團,A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系馬某,馬某電話中欣然同意,A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團。

題型:判斷題

在線旅游服務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營活動。

題型:判斷題

游客報名參團旅游,因臨時有事,于旅游行程開始前五日向旅行社申請換人出行,旅行社拒絕其申請。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者可以用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等向旅游者推薦旅游信息。

題型:判斷題

游客王某投訴,在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團,團費0元。在約定的行程外,導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù),王某共消費500元,所購商品嚴(yán)重質(zhì)價不符。但在調(diào)查中,執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù),不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關(guān)規(guī)定,因證據(jù)不全,不得對該旅行社作出行政處罰。

題型:判斷題

因為疫情,領(lǐng)隊小張沒有業(yè)務(wù),由于其有導(dǎo)游證,遂在網(wǎng)上招徠客人,到景區(qū)門口匯合,提供有償導(dǎo)游服務(wù)。因為小張有導(dǎo)游證,該行為合法。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要發(fā)揮政府積極作用,鼓勵()參與鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣和中介服務(wù),創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷模式,拓寬鄉(xiāng)村旅游客源市場。

題型:單項選擇題

在線旅游經(jīng)營服務(wù)違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的,由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題