判斷題公共關系作為一種傳播溝通活動,一般都是采用剛性手段來調節(jié)雙方的關系,在萬不得已的情況下,公共關系才采用柔性手段。

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題政府公共關系的職能是()。

A.收集信息
B.決策咨詢
C.協(xié)調溝通
D.宣傳引導、樹立形象

2.多項選擇題政府公共關系的特點主要表現在()。

A.政府公共關系的主體具有唯一性和權威性
B.政府公共關系的公眾具有廣泛性和復雜性
C.政府公共關系的目標具有社會性和非贏利性
D.政府公共關系與社會政治生活密切相關

3.多項選擇題公共關系的基本特征可概括為()。

A.以美譽為目標
B.以真誠為信條
C.以互惠為原則
D.以溝通為手段

4.多項選擇題任何公共關系活動都必須涉及三大基本要素,是()。

A.公共關系客體——目標公眾
B.公共關系手段——傳播與溝通
C.塑造良好的形象-----在公眾心目中的知名度
D.公共關系主體——作為特定的公共關系活動的承擔者的社會組織和特定個體

6.單項選擇題公共關系的客體是指()。

A.與公共關系主體有一定利益關系的社會組織、團體和個人
B.作為特定的公共關系活動的承擔者的社會組織和特定個體
C.以提供商品、勞務為手段,以實現營利為目的的基本經濟單位
D.公共關系的活動方式和工作過程

7.問答題

2007年5月30日下午2點多,貴陽市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進3個小時的大堵車,而這個時間貴陽極少發(fā)生堵車現象。堵車是因為有盲人在盲道上被政府牌照汽車撞倒,處理此事的派出所民警處理不當,毆打盲人,所以討要說法的盲人們堵住了這條貴陽主干道。當地殘聯(lián)向記者確認了網友說法的基本事實。
據現場盲人描述,大約14點左右,一輛掛政府牌的小車在客車站門口盲道上撞倒幾位盲人,然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打,后被帶走,小車亦離開。盲人家屬及附近的盲人在短時間內匯集到客車站門口,將延安西路阻斷,造成貴陽市區(qū)大塞車。在現場的盲人、家屬及路人表示,此舉僅僅是希望能夠討回一個公道。”
從現場盲人的口中獲悉,受害盲人被小車撞了以后,要討個公道,卻被附近派出所的人暴打并關起來,盲人家屬到場要求釋放,被拒絕,甚至連見面也不被允許。當地的盲人雖然沒有正式的組織,但都是有聯(lián)系的,他們很快就聚集起來。由于盲人是在客車站門口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客車站里面一棟樓里,所以盲人都停留在客車站門口,圍堵起來。派出所的人沒有再出現,現場只剩下交警,但對此事束手無策,只能站在盲人身后不遠處。后來又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊伍中。
被批評的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點所屬的貴陽市交警支隊一大隊工作人員在電話里向記者肯定確有堵車事件,并翻查了當時的交通記錄,顯示了30日下午2時40分在延安西路段發(fā)生大堵車,而且當時交警支隊的領導都到了現場調解事件,貴陽市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽市殘聯(lián)辦公室的負責人接受記者電話采訪時說確有此事,當時殘聯(lián)一位領導到場參與調解。不過因為“領導在開會”,不能接受采訪。貴陽市客車站一位負責人表示知道堵車的事,起因是派出所處理不當。他說,塞車是從車站門口的東側開始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點多才結束。

如果你是一名公共管理者,你會采取哪些方法來處理危機?
8.問答題

2007年5月30日下午2點多,貴陽市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進3個小時的大堵車,而這個時間貴陽極少發(fā)生堵車現象。堵車是因為有盲人在盲道上被政府牌照汽車撞倒,處理此事的派出所民警處理不當,毆打盲人,所以討要說法的盲人們堵住了這條貴陽主干道。當地殘聯(lián)向記者確認了網友說法的基本事實。
據現場盲人描述,大約14點左右,一輛掛政府牌的小車在客車站門口盲道上撞倒幾位盲人,然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打,后被帶走,小車亦離開。盲人家屬及附近的盲人在短時間內匯集到客車站門口,將延安西路阻斷,造成貴陽市區(qū)大塞車。在現場的盲人、家屬及路人表示,此舉僅僅是希望能夠討回一個公道。”
從現場盲人的口中獲悉,受害盲人被小車撞了以后,要討個公道,卻被附近派出所的人暴打并關起來,盲人家屬到場要求釋放,被拒絕,甚至連見面也不被允許。當地的盲人雖然沒有正式的組織,但都是有聯(lián)系的,他們很快就聚集起來。由于盲人是在客車站門口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客車站里面一棟樓里,所以盲人都停留在客車站門口,圍堵起來。派出所的人沒有再出現,現場只剩下交警,但對此事束手無策,只能站在盲人身后不遠處。后來又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊伍中。
被批評的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點所屬的貴陽市交警支隊一大隊工作人員在電話里向記者肯定確有堵車事件,并翻查了當時的交通記錄,顯示了30日下午2時40分在延安西路段發(fā)生大堵車,而且當時交警支隊的領導都到了現場調解事件,貴陽市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽市殘聯(lián)辦公室的負責人接受記者電話采訪時說確有此事,當時殘聯(lián)一位領導到場參與調解。不過因為“領導在開會”,不能接受采訪。貴陽市客車站一位負責人表示知道堵車的事,起因是派出所處理不當。他說,塞車是從車站門口的東側開始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點多才結束。

執(zhí)法機關在這群體事件中應扮演了什么角色和作用?因執(zhí)法不公造成的群體事件,如何處理?
9.問答題

5月29日,因為藍藻爆發(fā),江蘇省無錫市城區(qū)的大批市民家中自來水水質突然發(fā)生變化,并伴有難聞的氣味,無法正常飲用,市民紛紛搶購純凈水和面包。
5月30日,無錫市前宋巷小區(qū)居民家中的自來水伴有刺鼻異味。與此同時,無錫市委、市政府已啟動應急預案。
5月31日,就自來水出現異味問題,無錫市政府新聞發(fā)言人回答了記者提問。
6月5日,江蘇省委常委、無錫市委書記楊衛(wèi)澤和市長毛小平公開飲用燒開后的自來水。
6月6日,散布“太湖水致癌物超標”謠言的無錫市民丁某被警方依法行政拘留。
6月11日,江蘇宜興5名官員因太湖排污監(jiān)管失職被處分。同日,太湖流域水污染防治座談會在無錫召開,太湖流域水污染防治中的污水廠建設、企業(yè)達標排放等關鍵性項目排定時間表,凡是不能按時達標的企業(yè)將被淘汰出局。
“每年都會出現這樣的問題,自來水會突然有點臭味,但很少發(fā)生在這個時候,也沒有這么大的味道。”對于無錫市日前藍藻泛濫造成的飲水危機,市民并不十分詫異。
從飲用水變臭、居民搶購純凈水直至自來水水質恢復正常,前后經歷了大約3天時間。這段時間里,無錫市政府開展了及時的危機公關,控制了局勢的發(fā)展。

試運用政府公共關系中的相關知識分析評點這一案例。