福利調(diào)查的實(shí)施過(guò)程可以分為（）
①準(zhǔn)備階段
②評(píng)估階段
③實(shí)施階段
④結(jié)果分析階段
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
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福利調(diào)查分為外部調(diào)查和內(nèi)部調(diào)查兩類(lèi)。下列關(guān)于外部調(diào)查的表述，正確的有（）
①外部調(diào)查的目的是了解其他企業(yè)所采取的福利措施
②福利調(diào)查和薪酬調(diào)查的方法是不同的
③正確的福利決策是向其他企業(yè)學(xué)習(xí)，福利項(xiàng)目引入越多越好
④進(jìn)行福利決策時(shí)，企業(yè)應(yīng)計(jì)算其他公司所提供的福利在自己公司運(yùn)行時(shí)所可能導(dǎo)致的成本，并與員工偏好結(jié)合起來(lái)做出決策
A.①③④
B.②③④
C.①④
D.①②③
大多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期調(diào)整自己的福利水平，而福利調(diào)整的依據(jù)一般有很多，下列表述錯(cuò)誤的有（）
①生活成本變動(dòng)
②員工對(duì)現(xiàn)有福利的滿(mǎn)意度變化
③員工的績(jī)效改善
④社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變動(dòng)
A.①③④
B.②④
C.①③
D.①②③④
福利調(diào)查的目的包括（）：
①調(diào)整福利水平
②調(diào)整福利結(jié)構(gòu)
③調(diào)整福利政策
④了解其他企業(yè)福利
管理實(shí)踐的最新發(fā)展和變化趨勢(shì)
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
信息收集是對(duì)福利計(jì)劃進(jìn)行分析和評(píng)估的基礎(chǔ)。信息收集的方法有（）：
①調(diào)查問(wèn)卷
②面談
③電話(huà)會(huì)議
④互聯(lián)網(wǎng)
⑤會(huì)議溝通
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②④⑤
A.保險(xiǎn)公司
B.被保險(xiǎn)人
C.委托人
D.投保人
A.DB養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃
B.DC養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃
C.混合型養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃
D.職業(yè)年金
A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
B.費(fèi)差損風(fēng)險(xiǎn)
C.死差損風(fēng)險(xiǎn)
D.利差損風(fēng)險(xiǎn)
在團(tuán)體門(mén)急診費(fèi)用保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)人通常設(shè)定較為嚴(yán)格的給付標(biāo)準(zhǔn)，從而合理地規(guī)避被保險(xiǎn)人可能產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)并引導(dǎo)合理就醫(yī)。這些標(biāo)準(zhǔn)主要是（）
①控制保險(xiǎn)金額上限
②提高門(mén)急診賠償起付金額，即設(shè)置免賠額
③設(shè)置個(gè)人自付比例，即共保條款
④指定醫(yī)院特殊約定
⑤設(shè)置基本藥品目錄
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.死亡保險(xiǎn)給付
B.失蹤保險(xiǎn)金給付
C.醫(yī)療費(fèi)用賠償給付
D.完全殘疾保險(xiǎn)給付
關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)的特點(diǎn)，下列陳述正確的有（）
①團(tuán)體成員均為被保險(xiǎn)人
②通過(guò)合理設(shè)置保險(xiǎn)計(jì)劃控制逆選擇
③要求團(tuán)體雇主參與分擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)
④核保程序復(fù)雜
⑤被保險(xiǎn)人享有合同轉(zhuǎn)換權(quán)
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類(lèi)員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷(xiāo)售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷(xiāo)售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售記錄②如何追蹤客戶(hù)的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶(hù)檔案④如何管理渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
客戶(hù)服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的?？蛻?hù)服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶(hù)關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱(chēng)發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）
客戶(hù)關(guān)系管理的成功依賴(lài)于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專(zhuān)注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
從團(tuán)體保險(xiǎn)的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)因素的陳述，錯(cuò)誤的是（）
客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想是：客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)關(guān)系管理的中心，客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶(hù)的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶(hù)、了解客戶(hù)，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶(hù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶(hù)的最終需求點(diǎn)所在③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng)新性
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢(xún)服務(wù)的查詢(xún)媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專(zhuān)屬電話(huà)熱線(xiàn)③為客戶(hù)設(shè)置專(zhuān)用的信息查詢(xún)電子郵箱④定期或不定期派駐客服專(zhuān)員到企業(yè)內(nèi)部
客戶(hù)關(guān)系管理的核心是（）
客戶(hù)關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。