下列關(guān)于人力資本理論的表述中,正確的有()
①1935年,哈佛大學(xué)教授舒爾茨發(fā)表《人力資本投資》一文,標(biāo)志著人力資本理論的正式創(chuàng)立
②在經(jīng)濟(jì)增長中,人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用
③從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看,人力資本具有較高的收益率,所以人力是決定經(jīng)濟(jì)增長的最主要因素
④阿羅的研究使現(xiàn)代人力資本理論的框架構(gòu)建工作得以徹底完成。他在《干中學(xué)的經(jīng)濟(jì)含義》一文中提出了“干中學(xué)”的著名理論。該理論的核心思想是:個人在制造產(chǎn)品時,他會考慮生產(chǎn)過程的改進(jìn)方法。
A.②③
B.②③④
C.①②④
D.③④
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美國401(k)計(jì)劃的興起和發(fā)展,為雇主們提供了積極推進(jìn)員工福利制度發(fā)展的動力,從而使員工福利制度得到進(jìn)一步發(fā)展。以下關(guān)于401(k)計(jì)劃的表述中,正確的有()
①它不適用于私營企業(yè)
②由于它是由美國1978年《國內(nèi)稅收法》新增的第401條k項(xiàng)條款的規(guī)定而產(chǎn)生,故此得名
③由雇主和雇員共同繳費(fèi)而建立起來的完全積累制的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度;
④賬戶資金在員工退休之前,一般不得領(lǐng)取
⑤當(dāng)員工退休時,其401(k)賬戶資金將被一次性領(lǐng)取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
員工福利制度產(chǎn)生和發(fā)展受許多因素的制約,這些因素相互交錯,互相作用,概括起來包括()
①工業(yè)化程度
②商業(yè)競爭
③法律制度
④工會力量
⑤稅收優(yōu)惠
⑥保險與金融中介和福利計(jì)劃顧問的影響
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
下列關(guān)于福利制度的特征的表述,正確的有()
①政府主導(dǎo)性
②內(nèi)容形式的多樣性
③涉及對象的廣泛性
④非營利性
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
最新試題
投保意外傷害保險時,對于高保額、自負(fù)保險費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
某國企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾病②意外傷害③大規(guī)模戰(zhàn)爭導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()
關(guān)于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()
客戶關(guān)系管理的核心是()
員工福利計(jì)劃特別是保險類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場銷售管理中的應(yīng)用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動態(tài)
員工福利計(jì)劃中,保險機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率