單項選擇題

提升保險客戶服務質(zhì)量的途徑包括()。
①專業(yè)化的人才是保險客戶服務的關鍵
②保險企業(yè)加強對員工的培訓,使得員工樹立服務至上的營銷理念
③客戶細分,滿足不同客戶的保險服務需求
④嚴格遵循保險監(jiān)管規(guī)定和公司制度是保險客戶服務的根本

A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④


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8.單項選擇題非壽險承保條件的核保不包括()。

A.費率
B.賠償限額和免賠額
C.年齡
D.附加條

最新試題

保險銷售業(yè)務的人員在人身保險業(yè)務活動中,以下行為符合監(jiān)管要求的是()。①不得以信托等理財產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品②可以對與保險業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策根據(jù)自己需要進行宣傳③不得以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售④不得夸大保險責任或者保險產(chǎn)品收益

題型:單項選擇題

保險銷售人員應在收費方面遵循一定的要求,以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

中國保監(jiān)會發(fā)布的保險行業(yè)核心價值理念包括()。①守信用②擔風險③重服務④合規(guī)范

題型:單項選擇題

關于保險銷售人員在新型產(chǎn)品的介紹和說明環(huán)節(jié)中,以下做法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險銷售人員在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務技能;參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織、所屬機構組織和第三方專業(yè)教育培訓機構的專業(yè)資格認證考試與培訓,不斷提高專業(yè)能力與業(yè)務技能,使自身能夠不斷適應保險市場的發(fā)展。這體現(xiàn)了保險銷售人員()道德要求。

題型:單項選擇題

在人身保險業(yè)務活動中,保險銷售人員不得隱瞞下列與保險合同有關的重要情況()等。①免除保險人責任的條款②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生的損失③萬能保險、投資連結保險費用扣除情況④人身保險新型產(chǎn)品保單利益的不確定性⑤人身保險產(chǎn)品保險期間、交費期限,以及不按期交納保費的后果

題型:單項選擇題

根據(jù)《指引》規(guī)定,保險銷售人員可以使用保險產(chǎn)品的分紅率、結算利率等比率性指標,與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進行簡單對比。

題型:判斷題

保險資金運用監(jiān)管實行大類資產(chǎn)比例監(jiān)管,設置股權、不動產(chǎn)、金融產(chǎn)品等投資比例上限,并對單一投資品種設置集中度上限,防范系統(tǒng)性風險。

題型:判斷題

非法集資是指單位或者個人未依照法定程序經(jīng)有關部門批準,以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或其他債權憑證的方式向社會公眾籌集資金,并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實物及其他方式向出資人還本付息或給予回報的行為。

題型:判斷題

保險銷售人員在銷售健康保險產(chǎn)品時,應主動向客戶說明合同是否有醫(yī)療費用補償、保證續(xù)保、免賠額、賠付比例、疾病觀察期的約定,并詳細解釋有關條款。

題型:判斷題