保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律,主要表現(xiàn)在()。
①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則;
②訂立自律公約;
③誠信檢查和監(jiān)督;
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
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A.教育引導(dǎo)機(jī)制
B.社會(huì)調(diào)控機(jī)制
C.規(guī)則約束機(jī)制
D.自主自律機(jī)制
A.保險(xiǎn)銷售人員
B.保險(xiǎn)專業(yè)人員
C.保險(xiǎn)監(jiān)管人員
D.保險(xiǎn)管理人員
A.勤勉敬業(yè)
B.文明、公正執(zhí)法
C.高效工作
D.保守秘密
A.保證保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)正確行使其行政權(quán)力
B.促使監(jiān)管機(jī)構(gòu)提高監(jiān)管效率
C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德
D.維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)和保險(xiǎn)公司的利益
保險(xiǎn)監(jiān)管人員的工作職責(zé)是由監(jiān)管部門的職責(zé)決定的,主要包括()。
①對(duì)保險(xiǎn)業(yè)組織的監(jiān)管;
②對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)償付能力的監(jiān)管;
③對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)管;
④對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的監(jiān)管。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
以下符合保險(xiǎn)管理人員基本的行為規(guī)范的是()。
①某保險(xiǎn)公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認(rèn)證考試,取得相應(yīng)的資格證書;
②某保險(xiǎn)公司要求管理人員遵守誠實(shí)守信原則,保證對(duì)外披露信息的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性和穩(wěn)定性;
③某保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理在保證公司經(jīng)營合法性的前提下,努力提高公司的運(yùn)營效果和效率;
④某保險(xiǎn)公司教育培訓(xùn)部管理人員張某工作勤勉盡責(zé),但是上下級(jí)關(guān)系不太融洽。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括()。
①風(fēng)險(xiǎn)危害性大,具有復(fù)雜性和隱秘性;
②不同級(jí)別、不同類型管理人員面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)是相同的;
③可以通過法律、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)道德等來規(guī)范和減少保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn);
④管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生從機(jī)制上看是一種代理人問題。
A.①②③
B.①③④
C.①④
D.①②③④
A.管理與倫理之所以能夠結(jié)合,在于管理本身具有道德性
B.成功有效的管理是體現(xiàn)人性的倫理管理
C.管理倫理突顯管理首先是對(duì)物的管理,其次是對(duì)人的管理
D.管理倫理要求企業(yè)管理者在追求企業(yè)自身利益的同時(shí)必須考慮社會(huì)效益
管理倫理在保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中的作用主要包括()。
①提高保險(xiǎn)管理的效率;
②增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭力;
③提高保險(xiǎn)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
④良好的管理倫理是促成個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的強(qiáng)有力的紐帶和橋梁。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
以下有關(guān)保險(xiǎn)管理人員工作職責(zé)的陳述,正確的有()。
①擁有制度化的權(quán)力和對(duì)組織的責(zé)任;
②具有管理的職能和對(duì)下屬的責(zé)任;
③代表著公司角色、個(gè)人角色和社會(huì)角色;
④保險(xiǎn)管理人員的職業(yè)道德應(yīng)與其權(quán)力和職責(zé)相一致,有著不同于普通員工的更高要求。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
最新試題
保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。
最大誠信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括()。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意;②對(duì)于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償;③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人;④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說明。
中國近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。
保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。
相比其他從業(yè)人員,保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn),這是因?yàn)椋ǎ?。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對(duì)一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。
導(dǎo)致我國保險(xiǎn)活動(dòng)中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱;②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。
當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個(gè)社會(huì)的安危;②整個(gè)行業(yè)的興衰;③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途;④廣大被保險(xiǎn)人的利益。
保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此,保險(xiǎn)銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競(jìng)爭;④保守秘密。