A.忠誠(chéng)服務(wù)
B.遵紀(jì)守法
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.勤勉盡責(zé)
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A.客戶需要
B.手續(xù)費(fèi)高低
C.保險(xiǎn)費(fèi)高低
D.提成高低
A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠(chéng)實(shí)信用
A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨
A.誠(chéng)實(shí)信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費(fèi),不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)
D.在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突
A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實(shí)踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育
A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力
B.客戶關(guān)系管理能力
C.保險(xiǎn)公估代理的專業(yè)技能
D.把握市場(chǎng)的能力
A.守法遵規(guī)、專業(yè)勝任
B.誠(chéng)實(shí)信用
C.客戶至上、勤勉盡責(zé)
D.公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密
A.代理從業(yè)人員對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù)
B.代理從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù)
C.代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)公司的如實(shí)告知義務(wù)
D.代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù)
A.勤勉盡責(zé)
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.如實(shí)告知
最新試題
國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照()對(duì)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理。
()應(yīng)貫穿于保險(xiǎn)代理人執(zhí)行活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。
()是保險(xiǎn)代理人向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的出發(fā)點(diǎn)。
不正當(dāng)行為是指損害其他()的利益,擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。
()應(yīng)成為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則。
保守秘密作為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù),是指()。
客戶服務(wù)首先要做到()。
關(guān)于客戶至上原則的說(shuō)法不正確的是()。
()是社會(huì)信譽(yù)的濃縮。
()是處理各種關(guān)系的潤(rùn)滑劑。