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單項選擇題在保險銷售中，利用已有的關(guān)系，例如親朋關(guān)系、工作關(guān)系、商務(wù)關(guān)系等從熟人那里開始推銷，是準(zhǔn)客戶開拓的一種捷徑，這種方法被稱為（）

A.陌生拜訪
B.連鎖介紹
C.緣故開拓
D.電話聯(lián)絡(luò)

1.單項選擇題保險核保信息來源的途徑之是（）

A.銷售人員及投保人提供的情況
B.投保人商業(yè)來往信函
C.保險人簽發(fā)的保險單
D.保險人簽發(fā)的保險憑證

2.單項選擇題以保險產(chǎn)品為載體，以消費者為導(dǎo)向，以滿足消費者的需求為中心，運用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費者以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標(biāo)的一系列活動被稱為（）

A.保險推銷
B.保險營銷
C.保險銷售
D.皇轉(zhuǎn)移

3.單項選擇題保險客戶服務(wù)包括保險產(chǎn)品的售前、售中、售后一個環(huán)節(jié)服務(wù)。一般而言保險人幫助壽險投保人填寫投保單，對保險條款進行準(zhǔn)確解釋；免費體檢；保單包裝與送達，為客戶辦理自動交費手續(xù)等服務(wù)屬于（）

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.附加服務(wù)
D.售后服務(wù)

4.單項選擇題保險人對投保申請進行審核并提出是否同意接受和如何接受的決定過程被稱為（）

A.保險開拓
B.保險決策
C.保險展業(yè)
D.保險承保

5.單項選擇題保險公司通過自己的銷售渠道獲得業(yè)務(wù)的銷售方式被稱為（）

A.間接銷售
B.渠道銷售
C.直接銷售
D.代理銷售

6.單項選擇題保全服務(wù)是壽險公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)，壽險公司一般都設(shè)有處理保全業(yè)務(wù)的職能部門。在遵循客戶滿意最大化原則的基礎(chǔ)上，壽險契約保全的具體工作內(nèi)容如下，其中不屬于壽險契約內(nèi)容的一項是（）。

A.合同內(nèi)容變更、續(xù)期收費
B.行使合同權(quán)益
C.復(fù)核簽章、收取保費
D.生存給付、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移

7.單項選擇題防災(zāi)防損要以切實可行的防災(zāi)防損方案、周密詳實的實施計劃和具備技術(shù)特長的專業(yè)人員為保障，并根據(jù)時間的推移和現(xiàn)實情況的變化（）調(diào)整防災(zāi)防損對策。

A.定期
B.不定期
C.每年
D.定期或不定期

8.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，包括協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準(zhǔn)確解釋、免費體檢、保單包裝與送達、為客戶辦理自動交費手續(xù)等，屬于（）。

A.準(zhǔn)保戶開拓
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)

9.單項選擇題（）不屬于"孤兒"保單服務(wù)。

A.保全服務(wù)
B.契約保全服務(wù)
C.保單收展服務(wù)
D.全面收展服務(wù)

10.單項選擇題在人壽保險公司中，（）是指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務(wù)的保。

A."失效"保單
B."變更"保單
C."孤兒"保單
D."獨立"保單