多項選擇題投訴處理程序分為（）五個步驟。

A.道歉
B.快速反應(yīng)
C.移情
D.補(bǔ)償
E.跟蹤


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1.多項選擇題適合小企業(yè)的融資渠道包括（）

A.合伙集資
B.私人借款
C.股票基金投資
D.政府借貸
E.銀行貸款

2.多項選擇題選擇合適的經(jīng)營方式，需要分別描述（）

A.行業(yè)定位
B.產(chǎn)品或服務(wù)定位
C.個人定位
D.競爭策略定位
E.價格定位

3.多項選擇題創(chuàng)業(yè)計劃書項目可行性概述需要簡單敘述（）

A.選擇項目理由
B.創(chuàng)業(yè)意向
C.立項有利條件
D.個人信息
E.項目行業(yè)情況

4.多項選擇題微小型企業(yè)采用的廣告形式有（）等。

A.名片
B.宣傳單
C.電子郵件或網(wǎng)絡(luò)廣告
D.燈箱及霓虹燈

5.多項選擇題確定創(chuàng)業(yè)項目后要對創(chuàng)業(yè)意向做桌面研究，收集本項目的（）

A.行業(yè)情況
B.需求情況
C.門店情況
D.供應(yīng)情況
E.競爭情況

6.多項選擇題項目的可行性分析主要分析哪幾方面（）

A.市場需求和銷售預(yù)測
B.競爭形勢和競爭策略分析
C.產(chǎn)品分析
D.經(jīng)濟(jì)分析
E.價格分析

7.多項選擇題商圈范圍大小受到商品種類等因素影響，其中（），商圈較小。

A.選購商品
B.特殊商品
C.便利品
D.專業(yè)產(chǎn)品
E.高科技產(chǎn)品

8.多項選擇題對同一商品服務(wù)因（）的不同而有價格上的差異叫價格差別化。

A.購買數(shù)量
B.支付方式
C.顧客層
D.地區(qū)時間及用途

9.多項選擇題申請設(shè)立個人獨資企業(yè)登記時需提交的文件是（）。

A.申請書
B.出資額與出資方式證明
C.申請人身份證明
D.投資人的居所證明
E.企業(yè)名稱與住所證明

10.多項選擇題從事棋牌娛樂的非正規(guī)就業(yè)勞動組織，在登記申辦前必須經(jīng)過（）的審批。

A.文化部門
B.衛(wèi)生防疫站
C.公安局治安科
D.公安局消防科
E.教育局