單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對(duì)“溝通”的描述最確切?()

A.確保信息發(fā)送者和接受者對(duì)信息的理解達(dá)成共識(shí)
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记桑尶蛻舾械绞娣栽?/p>


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1.單項(xiàng)選擇題在下列何種情況下有效運(yùn)用傾聽和提問技巧非常重要?()

A.當(dāng)您與客戶面對(duì)面交流而非通過電話交流時(shí)
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時(shí)
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí)
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題客戶的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項(xiàng)之中?()

A.續(xù)保通知
B.保單明細(xì)表
C.保單
D.投保單

3.單項(xiàng)選擇題在保險(xiǎn)合同中,合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指()。

A.被保險(xiǎn)人應(yīng)在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單,保單全文必須一起閱讀
C.保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人必須一起同意該保單
D.被保險(xiǎn)人有責(zé)任在簽字之前閱讀保單

4.單項(xiàng)選擇題如果通過保險(xiǎn)中介購買保險(xiǎn)或進(jìn)行續(xù)保,所使用的文件是()。

A.報(bào)價(jià)單及分保條
B.報(bào)價(jià)單及分報(bào)條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報(bào)條的介紹

5.單項(xiàng)選擇題“如實(shí)告知”是()。

A.等同于避免做出虛假陳述的義務(wù)
B.一項(xiàng)指引而非要求
C.一項(xiàng)僅適用于客戶的原則
D.對(duì)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方的一項(xiàng)法律要求

6.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是保單?()

A.受托人責(zé)任
B.租船者責(zé)任
C.保證金保險(xiǎn)
D.第三方

7.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對(duì)實(shí)施條款的目的描述得最確切?()

A.提供保險(xiǎn)人的名稱和地址
B.提供財(cái)產(chǎn)的詳細(xì)資料
C.規(guī)定保險(xiǎn)合同生效的情況
D.明確合同的當(dāng)事人

8.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)構(gòu)成申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同?()

A.向經(jīng)紀(jì)人和/或代理人確認(rèn)保險(xiǎn)合同內(nèi)容
B.臨時(shí)保險(xiǎn)合同
C.投保申請(qǐng)書
D.支付保費(fèi)

9.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)包含有通常通過投保書搜集的資料?()

A.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、申請(qǐng)人的工作情況、補(bǔ)償限額、先前保險(xiǎn)及索賠的詳細(xì)資料
B.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、扣除額或免賠額詳細(xì)資料、保險(xiǎn)期間
C.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、申請(qǐng)人的工作情況、保險(xiǎn)人的詳細(xì)資料
D.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、保險(xiǎn)人是否準(zhǔn)備協(xié)商續(xù)?;驍U(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)滿期的日期和時(shí)間

10.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)最能區(qū)分除外條款和條件條款?()

A.除外條款消除或減低保險(xiǎn)保障;條件條款向被保險(xiǎn)人施加義務(wù)
B.除外條款可以出現(xiàn)在任何保單中;條件條款只能出現(xiàn)在人壽保單中
C.除外條款是一種特殊的條件條款
D.這兩個(gè)術(shù)語可以互換,沒有區(qū)別

最新試題

以下屬于控制保險(xiǎn)責(zé)任方式的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

免賠額是保險(xiǎn)制度中的一種共保機(jī)制,設(shè)計(jì)免賠額的實(shí)質(zhì)是對(duì)被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)可能發(fā)生的損失有條件地由保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人共同承擔(dān),即在一定條件下降低保險(xiǎn)人實(shí)際承擔(dān)的責(zé)任。

題型:判斷題

第三者的精神損失一般不在責(zé)任險(xiǎn)承保范圍內(nèi),但經(jīng)過特別約定,保險(xiǎn)人也可以承保此風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

董事責(zé)任保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要了解的事項(xiàng)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

中止期超過2年的保險(xiǎn)合同投保人不提出復(fù)效申請(qǐng),或保險(xiǎn)人不能接受已發(fā)生變化的保險(xiǎn)標(biāo)的(如被保險(xiǎn)人在合同中止期間患有保險(xiǎn)人不能按條件承保的疾?。?,或其他原因而被解除,不再有效。

題型:判斷題

只要責(zé)任事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間結(jié)束之前,但在追溯期開始之后,并且索賠發(fā)生在“發(fā)現(xiàn)期”(延長報(bào)告期)間,就屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。

題型:判斷題

保險(xiǎn)經(jīng)營的是一種社會(huì)性的經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償和給付活動(dòng),它以特定風(fēng)險(xiǎn)的存在為前提,以集合盡可能多的單位和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)為條件,以大數(shù)法則為數(shù)理基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和給付為基本功能。

題型:判斷題

董事責(zé)任保險(xiǎn)常見除外責(zé)任包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

承保企業(yè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)總體狀況、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)指標(biāo)等是微觀方面的指標(biāo)。

題型:判斷題

一般來說在確定賠償限額時(shí)執(zhí)行“高風(fēng)險(xiǎn)低限額,低風(fēng)險(xiǎn)高限額”的原則。

題型:判斷題