判斷題情緒一般有較明顯的外部表現(xiàn),不太穩(wěn)定。

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10.多項(xiàng)選擇題以下哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者的情緒?()

A.購(gòu)物場(chǎng)所的物理?xiàng)l件
B.商品的特點(diǎn)
C.顧客的心理準(zhǔn)備
D.售貨員的表情和態(tài)度