問答題

摩托羅拉的兩款手機(jī)V988和V8088是“V”系列手機(jī)的代表,這一系列手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)的四年多歷程表明了公司針對(duì)V988/V8088系列的產(chǎn)品策略特點(diǎn)。公司推出V988手機(jī)的市場(chǎng)背景是:摩托羅拉、諾基亞和愛立信三家公司雄居手機(jī)市場(chǎng)的前三位,西門子、三星等品牌還沒有引人注意,而國產(chǎn)手機(jī)更是悄無聲息。
V988款手機(jī)是公司在1999年春天推向中國市場(chǎng)的,其特點(diǎn)是:雙頻、體積小、大顯示屏和大鍵盤。這些特點(diǎn)在市場(chǎng)上是絕無僅有的,再加上摩托羅拉先進(jìn)的市場(chǎng)推廣手段,很快便憑借功能和品牌,受到市場(chǎng)青睞。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)定價(jià)是¥13000元左右。
伴隨著新產(chǎn)品的推出,也產(chǎn)生了一系列的問題,比如手機(jī)生產(chǎn)工藝不成熟、原材料供應(yīng)不足等。公司通過努力,使新產(chǎn)品的各方面情況逐漸穩(wěn)定,并且新增加了“中文輸入”和“錄音”的功能,尤其是“中文輸入”功能,深受短信息業(yè)務(wù)使用者的歡迎。此時(shí),其市場(chǎng)價(jià)位也降到了¥7000-¥8000元。
與此同時(shí),摩托羅拉也在發(fā)展另一款手機(jī)——V8088。它完全是基于V998設(shè)計(jì)出來的,除了具有V998的一切功能外,還有WAP上網(wǎng)、自編鈴聲、鬧鐘提示和來電彩燈提示等功能,從外觀的曲線設(shè)計(jì)上也獨(dú)具特色。與在美國設(shè)計(jì)的V998不同,V8088是在新加坡設(shè)計(jì)出來的,更符合亞洲人的審美觀點(diǎn),公司的策略也是只將這款手機(jī)投放在亞洲市場(chǎng)。
1999年伴隨著新千年鐘聲的敲響,中國的手機(jī)市場(chǎng)刮起了“手機(jī)上網(wǎng)”的旋風(fēng)。而號(hào)稱“摩托羅拉網(wǎng)上通”的V8088恰選擇在此時(shí)推向市場(chǎng),風(fēng)靡一時(shí),售價(jià)達(dá)到¥8000元以上,比同期的V998高出了¥2000元。以V998/V8088為代表的“V”系列手機(jī)屬于公司四類產(chǎn)品特色中的“時(shí)尚型”,其市場(chǎng)目標(biāo)是成功人士和一些追求時(shí)尚的人們。
風(fēng)光了近半年以后,隨著摩托羅拉以及其他公司的一些新產(chǎn)品的推出,V998/V8088系列手機(jī)開始逐漸離開高端市場(chǎng)的位置,其市場(chǎng)價(jià)格都降到了¥4000元以下。同時(shí),WAP上網(wǎng)的狂熱逐漸冷卻,V8088的價(jià)格也只比同期的V998高出不到¥1000元。價(jià)格的降低非常有效的刺激了市場(chǎng),這兩款手機(jī)的市場(chǎng)需求量大大提高。從2000年第三季度起,V998/V8088系列手機(jī)成為摩托羅拉的主打產(chǎn)品,其需求量在公司手機(jī)產(chǎn)品中名列第一。然而,伴隨著V998/V8088需求的大幅上升,又產(chǎn)生了一系列質(zhì)量問題。在全國的許多地方,消費(fèi)者手中的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有倒屏、顯示不全或黑屏的現(xiàn)象。由于問題的突發(fā)性和數(shù)量較大、地域較廣,而公司的售后服務(wù)沒有跟進(jìn),致使福建、浙江、四川和貴州等地出現(xiàn)了消費(fèi)者拒絕購買V998/V8088手機(jī)的情況,這兩款手機(jī)遭受了沉重打擊,并可能會(huì)影響到后續(xù)的V60、V66等還在試制階段的系列手機(jī)。因此,公司采取了斷然措施,緊急招回有問題的手機(jī),妥善處理,向消費(fèi)者真誠道歉。接下來,公司經(jīng)過努力,發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品本身纜線上的設(shè)計(jì)缺陷,及時(shí)予以糾正,終于挽回了市場(chǎng),V998/V8088系列手機(jī)市場(chǎng)第一的位置又失而復(fù)得。此時(shí)的產(chǎn)品價(jià)位已經(jīng)降至¥2000-¥2700元,這個(gè)大眾化的價(jià)位再度刺激了消費(fèi)需求,使得產(chǎn)品的市場(chǎng)需求旺盛,同時(shí)也為后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和成長提供了有利的條件。
接下來,伴隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),這一系列的手機(jī)已定位于中低檔價(jià)位穩(wěn)定在¥1500-¥1700元。這款手機(jī)輕巧且功能齊全,依然受到消費(fèi)者的喜愛。此外,這一系列手機(jī)的工藝已經(jīng)發(fā)展成熟、質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定。因此,功能價(jià)位和質(zhì)量等多方面的特點(diǎn)使得這一系列的手機(jī)仍然在市場(chǎng)上有比較重要的地位。
值得關(guān)注的是,現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,該系列的手機(jī)不斷降價(jià),2002年2月,在天津998的市場(chǎng)定價(jià)為¥1700元,但是到了10月,就已經(jīng)降至¥1300元了。同時(shí),手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)開始向2.5G和3G發(fā)展,新的GPRS和CDMA取代GSM是一種發(fā)展趨勢(shì)。因此,尚處在GSM時(shí)代的V998/V8088系列手機(jī)相對(duì)來說也進(jìn)入了產(chǎn)品的衰退階段。按照公司的產(chǎn)品策略,這一系列手機(jī)將在一年左右的時(shí)間淡出市場(chǎng)。

公司針對(duì)V998手機(jī)在產(chǎn)品生命周期的引入期、成長期、成熟期、衰退期分別采取了哪些不同的營銷策略?試分析評(píng)價(jià)這些策略。

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