通過柜臺開通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶需年滿（），辦理網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)必須本人持有效身份證辦理。

Ukey的開通、損壞或丟失的補(bǔ)換、密碼遺忘處理，登陸密碼遺忘處理均只能在柜面辦理。

個(gè)人手機(jī)銀行登錄密碼遺忘可通過網(wǎng)銀內(nèi)管（）辦理，也可自行通過手機(jī)銀行的“找回密碼”功能重置登錄密碼。

辦理個(gè)人售匯，非居民個(gè)人原兌換未用完的人民幣兌回外匯的，要求提交（）①身份證件②“境內(nèi)居民個(gè)人因私購匯單”③原兌換水單

通過手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)（）等服務(wù)。①賬戶查詢②UKEY密碼修改③轉(zhuǎn)賬匯款④信用卡服務(wù)⑤貸款⑥理財(cái)投資⑦話費(fèi)流量⑧生活繳費(fèi)⑨閃惠購物

經(jīng)辦柜員受理客戶申請，當(dāng)有效身份證件為居民身份證、港澳臺居住證、外國人永久居留證時(shí)，應(yīng)通過身份證鑒別儀讀取相關(guān)信息并與身份證上記載的內(nèi)容進(jìn)行核對。

個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指依托手機(jī)通信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，以（）辦理的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

對于具有異常特征的境外人士開戶，客戶身份信息存疑的，如開立賬戶用于投資或經(jīng)營活動(dòng)，需提供雇主加蓋單位印章的證明等材料進(jìn)行核實(shí)。

個(gè)人手機(jī)銀行注冊、變更、注銷可由本人或直系親屬代辦。

無介質(zhì)的Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款（），客戶無需開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令安全認(rèn)證方式。