單項(xiàng)選擇題接到客戶反映電費(fèi)差錯(cuò)，經(jīng)核實(shí)確實(shí)由供電企業(yè)引起的，應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)將差錯(cuò)電量電費(fèi)退還給客戶，涉及現(xiàn)金款項(xiàng)退費(fèi)的應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)完成。

A.3；5
B.7；10
C.1；3
D.5；10


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1.單項(xiàng)選擇題社區(qū)服務(wù)的設(shè)施及用品包括：服務(wù)信息公告欄、宣傳資料、（）。

A.宣傳欄
B.自助繳費(fèi)終端
C.POS機(jī)
D.刷卡機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題受理客戶用電申請，應(yīng)詢問客戶申請意圖，向客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理（）。

A.流程
B.方便
C.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
D.告知書

6.單項(xiàng)選擇題按照“（）、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則，開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。

A.盡心服務(wù)
B.一口對外
C.統(tǒng)一受理
D.簡化程序

8.單項(xiàng)選擇題所有電能計(jì)量點(diǎn)均應(yīng)安裝（）終端。

A.供電
B.受電
C.控制
D.用電信息采集

9.單項(xiàng)選擇題按照（）的原則，在供電方案中，明確客戶治理電能質(zhì)量污染的責(zé)任及技術(shù)方案要求。

A.“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行靈活以及管理方便”
B.“誰污染、誰治理”以及“同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步投運(yùn)、同步達(dá)標(biāo)”
C.“滿足客戶近期、遠(yuǎn)期電力的需求，具有最佳的綜合經(jīng)濟(jì)效益”
D.“供電可靠、運(yùn)行靈活、操作檢修方便、節(jié)約投資和便于擴(kuò)建等要求”

最新試題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》規(guī)定，以下歸類為營銷安全風(fēng)險(xiǎn)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

用電信息采集現(xiàn)場設(shè)備應(yīng)結(jié)合（）等工作同步開展常規(guī)巡視。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊（試行）》規(guī)定，抄表差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細(xì)則》規(guī)定，以下對書面供用電合同期限表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識與預(yù)控手冊》規(guī)定，在客戶的主要受電設(shè)施上從事相關(guān)工作，以下表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊（試行）》規(guī)定，對電能計(jì)量錯(cuò)接線風(fēng)險(xiǎn)的防范措施以下表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

《用電檢查管理辦法》規(guī)定，用電檢查過程中，用電檢查人員應(yīng)按規(guī)定填寫（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號）要求在滿足接入條件的前提下，按照“（）、（）、（）”的原則，確定客戶接入的公共連接點(diǎn)。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊（試行）》規(guī)定，以下對用電檢查不規(guī)范的防范措施表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊（試行）》規(guī)定，對合同簽訂的主體不合法的防范措施以下表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題