A.服務(wù)產(chǎn)品的信任
B.服務(wù)能力的認(rèn)可
C.服務(wù)質(zhì)量的判斷
D.服務(wù)態(tài)度的接受
E.服務(wù)過程的感覺
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A.以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容
B.提供綜合性服務(wù)
C.提供連續(xù)性服務(wù)
D.提供協(xié)調(diào)性服務(wù)
E.提供可及性或方便服務(wù)
A.服務(wù)形式策略
B.支付策略
C.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)策略
D.團(tuán)體健康體檢的服務(wù)模式
A.服務(wù)是無形的
B.服務(wù)是可變的
C.客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)相同
D.服務(wù)是不可分割的
A.價格
B.分銷
C.管理
D.物理特征
A.患者交流
B.觀看錄像
C.舉辦講座
D.醫(yī)生指導(dǎo)
E.護(hù)理人員講解
A.形成評價
B.過程評價
C.效應(yīng)評價
D.結(jié)局評價
E.總結(jié)評價
A.衛(wèi)生知識
B.觀念與態(tài)度
C.溝通技能
D.操作技能
E.決策技能
A.人際傳播
B.大眾傳播
C.組織傳播
D.自我傳播
E.上下傳播
A.事實性開場白
B.社交性開場白
C.激勵性開場白
D.以上都不是
A.事實性開場白
B.社交性開場白
C.激勵性開場白
D.以上都不是
最新試題
健康保險在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用有限，不能對事件的處理產(chǎn)生實質(zhì)性影響。
衛(wèi)生保健只關(guān)注個體健康，不需要考慮公共衛(wèi)生和社會環(huán)境因素。
健康保險與社會醫(yī)療保險沒有區(qū)別，都是為了解決人們的醫(yī)療費用問題。
婦女保健學(xué)是研究婦女一生中不同時期的生理、心理和社會特點，以及保健需求和措施的一門科學(xué)。
健康保險的監(jiān)管要求包括保險公司必須按照規(guī)定對投保人進(jìn)行健康狀況評估和保險公司必須按照規(guī)定對投保人的醫(yī)療費用進(jìn)行報銷。
在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，健康保險只能提供醫(yī)療費用補(bǔ)償服務(wù)，不能提供其他服務(wù)。
在健康保險客戶管理中，客戶信息管理包括客戶基本信息、健康狀況和保險需求等內(nèi)容的收集、整理和分析。
疾病的轉(zhuǎn)歸是指疾病的發(fā)展趨勢和結(jié)局，包括痊愈、好轉(zhuǎn)、惡化和死亡。
衛(wèi)生保健是以預(yù)防為主，注重個體和社區(qū)全面健康的綜合性衛(wèi)生服務(wù)。
隨著社會的發(fā)展和人們對健康的重視，健康保險市場將不斷擴(kuò)大。