多項選擇題商業(yè)銀行市場細分的標準是指影響客戶需求差異性的諸多因素，包括（）等。

A.客戶
B.環(huán)境
C.時間
D.區(qū)域


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1.多項選擇題商業(yè)銀行市場營銷觀念逐漸成都和完善，其演變主要經(jīng)歷了哪幾個階段（）

A.以銀行為中心
B.以產(chǎn)品為中心
C.以市場為中心
D.以客戶為中心

2.多項選擇題商業(yè)銀行市場營銷的基本要義包含（）

A.選擇客戶是前提
B.服務客戶是核心
C.創(chuàng)造價值是目的
D.發(fā)展是第一要務

3.多項選擇題客戶經(jīng)理利用哪些公關手段進行市場營銷活動（）

A.與媒體為友
B.通過向社會推廣新的銀行服務或帶行業(yè)壟斷性質(zhì)的金融產(chǎn)品，樹立品牌形象，形成品牌效應
C.充分利用公眾形象，讓社會公眾心目中形成銀行服務與名人的固定聯(lián)系，形成銀行服務品牌的名人效應
D.以實際行動打動客戶

4.多項選擇題興業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務運營模式的指導原則為（）

A.集約化原則
B.專業(yè)化原則
C.統(tǒng)一性原則
D.合規(guī)性原則

5.多項選擇題小企業(yè)客戶鏈式營銷的優(yōu)點有（）

A.精準營銷
B.主動服務
C.客戶價值最大化
D.強化風控

6.多項選擇題銀行財務分析主要是分析成本和利潤，分析銀行成本的指標主要有存款平均利息率和（）

A.銀行資金成本率
B.貸款成本率
C.營業(yè)收入成本率
D.銀行成本利潤率

7.多項選擇題對一個適用赤道原則的水電站項目進行項目分類，其項目影響區(qū)域應包括（）

A.大壩及水庫所在地及周邊區(qū)域
B.本大壩影響區(qū)域內(nèi)已建成的其他大壩
C.水電站附屬的電力傳輸設施
D.水電站項目的第三方承建商為項目進行的活動影響的范圍

8.多項選擇題跨分行集團客戶統(tǒng)一授信方案一般分為（）

A.統(tǒng)一授信僅包含統(tǒng)籌額度
B.統(tǒng)一授信僅包含分項額度
C.統(tǒng)一授信既包含統(tǒng)籌額度，又包含分項額度
D.統(tǒng)一授信既不包含統(tǒng)籌額度，又部包含分項額度

9.多項選擇題貸款可分類為（）

A.正常
B.關注
C.次級
D.可疑
E.損失

10.多項選擇題以下哪些是興業(yè)銀行綠色金融業(yè)務覆蓋的主要領域（）

A.提高能源利用效率
B.新能源與可再生能源開發(fā)利用
C.清潔發(fā)展機制（CDM）項下的碳金融服務
D.污水處理、二氧化硫和固廢減排項目