單項選擇題主管有權(quán)限使用的功能包括（）

A.新增操作員
B.修改操作員
C.授權(quán)操作員
D.權(quán)限設(shè)置授權(quán)


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2.單項選擇題客戶經(jīng)理的人際溝通素質(zhì)不包括（）

A.有較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)、性格修養(yǎng)、知識修養(yǎng)和道德修養(yǎng)
B.注意要衣著整潔，舉止穩(wěn)重大方
C.工作效率高，作風(fēng)穩(wěn)健
D.善于借用外部資源

3.單項選擇題興業(yè)銀行是全國第一家公開承諾采納（）的股份制商業(yè)銀行。

A.赤道原則
B.可持續(xù)發(fā)展原則
C.環(huán)境保護(hù)原則
D.熱帶雨林原則

4.單項選擇題非金融企業(yè)債務(wù)融資工具不包括（）

A.短期融資券
B.集合票據(jù)
C.中期票據(jù)
D.分離交易可轉(zhuǎn)債

5.單項選擇題中國政府開展清潔發(fā)展機(jī)制項目的主管機(jī)構(gòu)是（）

A.國家發(fā)改委
B.國家環(huán)保部
C.國家財政部
D.國家氣象局

6.單項選擇題產(chǎn)品生命周期的衰退期是指金融產(chǎn)品已不適應(yīng)金融市場的需求，競爭力衰退導(dǎo)致業(yè)務(wù)量大幅萎縮的階段。此時，產(chǎn)品已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場需求，客戶開始轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量和利潤持續(xù)下降，在此階段，商業(yè)銀行不可以采取以下策略（）。

A.收縮策略，把商業(yè)銀行的資源使用在最有利的目標(biāo)市場和最易銷售的金融產(chǎn)品上，減少銷售費用以獲取盡可能多的利潤
B.維持策略，由于許多競爭者在衰退期相繼退出市場，但市場對該產(chǎn)品還有一定的需求
C.改良策略，立足現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新的細(xì)分市場，尋求新客戶，重新為金融產(chǎn)品定價，或者對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行完善，增加新的項目和內(nèi)容，吸引不同需求的客戶
D.撤退策略，當(dāng)某項金融產(chǎn)品已經(jīng)無利可圖，應(yīng)當(dāng)果斷地及早停止該產(chǎn)品的市場供應(yīng)，適時推出新的替代產(chǎn)品

7.單項選擇題市場營銷分析對商業(yè)銀行來說是（）因素。

A.不可控
B.可控
C.外部
D.內(nèi)部

8.單項選擇題小企業(yè)集群式營銷風(fēng)險控制應(yīng)遵循（）的原則。

A.風(fēng)險總控
B.足值抵押
C.風(fēng)險共擔(dān)
D.風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁

9.單項選擇題下列商業(yè)銀行市場營銷的特征不包括（）

A.關(guān)系營銷比陌生營銷更重要
B.整體營銷比單項營銷更重要
C.品牌營銷比產(chǎn)品功能營銷更重要
D.直面營銷比廣告營銷更重要

10.單項選擇題商業(yè)銀行客戶經(jīng)理工作職責(zé)不包括（）

A.調(diào)查客戶需求
B.收集客戶的各種信息
C.動態(tài)反饋客戶的最新信息，監(jiān)管客戶賬戶
D.研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求