單項選擇題自助服務(wù)區(qū)內(nèi)每臺具備存款、取款、轉(zhuǎn)賬功能的自助機(jī)具都設(shè)置應(yīng)急呼叫裝置（按鈕），以下哪項不是應(yīng)急呼叫裝置（按鈕）的要求（）。

A、數(shù)量充足
B、位置合理
C、標(biāo)識醒目
D、響應(yīng)及時


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題柜員在為客戶辦理存單提前支取業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，導(dǎo)致客戶利息損失，客戶因此在大堂大吵起來。大堂經(jīng)理的處理方式有（）。

A、鼓勵客戶發(fā)泄，排泄憤怒。充分道歉，控制事態(tài)
B、收集信息，了解問題所在。承擔(dān)責(zé)任，提出解決問題方案
C、讓客戶參與意見。承諾執(zhí)行，并跟蹤服務(wù)留住客戶
D、以上皆是

2.單項選擇題以下哪項不是客戶分流的原則是（）。

A、主動觀察，主動詢問，及時做好分流引導(dǎo)
B、根據(jù)客戶的身份進(jìn)行分流
C、多崗協(xié)作，共同對客戶進(jìn)行分流引導(dǎo)
D、合理調(diào)節(jié)柜臺與自助區(qū)客戶流量

3.單項選擇題大堂經(jīng)理營銷要求包括（）。

A、了解客戶的能力，即時識別客戶的能力
B、適時滿足客戶需求的能力，即時體察客戶反應(yīng)與應(yīng)變能力
C、持續(xù)有效的溝通能力，差異化的產(chǎn)品組合能力
D、以上皆是

4.單項選擇題客戶在自助存款機(jī)存款時，發(fā)現(xiàn)有不能識別的鈔票，向大堂經(jīng)理尋求幫助，大堂經(jīng)理最佳的解決方法為（）。

A、為客戶取個排隊優(yōu)先號
B、為客戶取個排隊普通號
C、為客戶在柜臺換取新鈔
D、讓客戶在柜臺換取新鈔

5.單項選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)理財銷售人員應(yīng)禁止以下銷售行為，除了（）。

A、將理財產(chǎn)品當(dāng)做一般儲蓄產(chǎn)品，進(jìn)行大眾化推銷
B、向消費者介紹理財產(chǎn)品的預(yù)期年化收益
C、誤導(dǎo)消費者購買與其風(fēng)險認(rèn)知和承受能力不相符的理財產(chǎn)品
D、有意隱瞞或歪曲理財產(chǎn)品重要風(fēng)險信息

6.單項選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營銷保險類產(chǎn)品時，在宣傳內(nèi)容上不得出現(xiàn)以下內(nèi)容，除了（）。

A、保險公司金牌產(chǎn)品
B、銀行和保險公司聯(lián)合推出
C、銀行理財新業(yè)務(wù)
D、雷同儲蓄、國債

10.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求，當(dāng)大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應(yīng)立即（）。

A、告知客戶自己解決不了，請客戶等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點主管解決，請客戶等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點負(fù)責(zé)人解決，請客戶等待
D、聯(lián)系分行消保部門解決，請客戶等待

最新試題

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。

題型：單項選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。

題型：單項選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類，客觀真實地對（）進(jìn)行評估，確定客戶風(fēng)險承受能力等級，在理財產(chǎn)品風(fēng)險評級與客戶風(fēng)險承受能力評估間建立對應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)做好風(fēng)險評估。

題型：單項選擇題

銀行理財產(chǎn)品“賣者有責(zé)，買者自負(fù)”的原則的含義不包括（）

題型：單項選擇題

（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

題型：單項選擇題

理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）

題型：單項選擇題

站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

題型：單項選擇題

個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。

題型：單項選擇題

辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）

題型：單項選擇題

債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括（）

題型：單項選擇題