多項選擇題目前客戶可以通過網(wǎng)銀投保的中銀保險的險種有（）。

A.家財險
B.車險
C.意外險
D.壽險


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題目前客戶通過以下哪些渠道在線投保中銀保險車險產(chǎn)品？（）

A.網(wǎng)上銀行
B.PAD客戶端
C.手機銀行
D.微信

2.多項選擇題目前個人結(jié)售匯功能已支持的渠道有（）。

A.網(wǎng)上銀行
B.PAD客戶端
C.手機銀行
D.微信

3.多項選擇題關(guān)于個人網(wǎng)銀跨境外幣匯款服務說法正確的是（）。

A.已實現(xiàn)7*24小時服務
B.支持新西蘭元.丹麥克朗.挪威克朗.瑞典克朗等四類貨幣匯款
C.可支持CA.手機交易碼.動態(tài)口令+手機交易碼三種安全認證方式
D.收款人常駐國家（地區(qū)）欄位無法選擇伊朗等受制裁國家地區(qū)

4.多項選擇題個人網(wǎng)銀跨境人民幣匯款服務說法正確的是（）。

A.服務時間為工作日的8：30——17：30
B.P502批次實現(xiàn)的跨境人民幣匯款是通過中銀香港跨境清算中心實現(xiàn)匯款清算的
C.客戶在進行人民幣跨境匯款時需要在申請頁面閱讀并勾選相關(guān)條款方可提交交易
D.該功能支持分省控制開關(guān)，若匯出賬戶開戶行的控制開關(guān)為關(guān)閉狀態(tài)，則提示客戶暫不支持該服務

5.多項選擇題中國銀行微銀行的一級菜單有（）。

A.微金融
B.微生活
C.微服務
D.信用卡

6.多項選擇題關(guān)于已出賬單和未出賬單查詢，以下說法正確的是（）。

A.電子渠道可以查詢12個月的已出賬單
B.在P503批次投產(chǎn)后，可以點擊賬戶概覽頁面的“未出賬單”鏈接進行查詢
C.已出賬單提供“下載”功能
D.客戶消費后，可以馬上在未出賬單中看到其消費記錄

7.多項選擇題匯款套餐修改中可以進行以下哪些操作？（）

A.是否自動續(xù)約
B.新增共享賬戶
C.修改共享賬戶狀態(tài)
D.刪除共享賬戶

8.多項選擇題客戶可以通過哪些渠道購買個人大額存單？（）

A.經(jīng)典風格版網(wǎng)銀
B.個性風格版網(wǎng)銀
C.手機銀行客戶端
D.PAD版網(wǎng)銀

9.多項選擇題客服抱怨處理時，正確的處理方式是（）。

A.由于客戶與銀行所處的角度及利益的不同，在處理業(yè)務過程中產(chǎn)生異議并引起客戶投訴是正常的現(xiàn)象，大堂經(jīng)理要慎重.正確進行處理
B.在處理客戶異議的過程中，大堂經(jīng)理應采取歡迎的處理態(tài)度，把握事件的發(fā)展狀態(tài)，必要時應請網(wǎng)點負責人或相關(guān)部門協(xié)助處理
C.提出異議的客戶表明其對中國銀行產(chǎn)品或服務正在關(guān)注，要求大堂經(jīng)理從客戶投訴中發(fā)掘客戶潛力，以解決投訴為手段，對客戶展開適時營銷
D.應盡量保證客戶在離開網(wǎng)點時對投訴事件有滿意的答復，當天不能解決的問題，爭取在客戶離開24小時內(nèi)解決
E.盡可能滿足客戶的合理期待?？蛻粲凶鹬?發(fā)泄和補償?shù)男睦?，大堂?jīng)理要盡可能的滿足客戶的這些心理，安撫和平息客戶的激動情緒，用合理的手段滿足客戶的合理期待和要求

10.多項選擇題以下屬于重大服務突發(fā)事件的是（）。

A.單個營業(yè)網(wǎng)點受自然災害破壞
B.多個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)故障
C.搶劫客戶財產(chǎn)
D.重大失實信息傳播