A.對區(qū)域進行巡視,維護環(huán)境
B.關注廳堂客戶流量,維護營業(yè)廳秩序,實施“一對多”分流
C.關注客戶業(yè)務需求,提供服務幫助
D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價值客戶,適時進行“一對多”營銷與傳遞
E.及時處理客戶抱怨與投訴
F.做好跟蹤服務
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A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.搜集足夠的信息
E.給出解決方案
F.征求客戶的意見
G.跟蹤服務
A.客戶結構的改變
B.降低客戶服務成本
C.商業(yè)模式的轉變
D.同業(yè)的率先嘗試
A.信息技術能力的提升
B.管理能力的提升
C.服務能力的提升
D.業(yè)務能力的提升
A.季初余額在等值人民幣80萬元(含)以上
B.季度內發(fā)生單筆等值人民幣80萬元(含)以上收付
C.季日均余額在等值人民幣80萬元(含)以上
D.我-行提供上門服務的客戶的賬戶
E.一級分行認定的重點賬戶
A.對賬簽約
B.信息采集維護
C.系統(tǒng)信息錄入維護
D.日期錄入維護
A.預留印鑒
B.私章
C.單位公章
D.財務專用章
E.以上任意一種
A.機構號
B.日期
C.新一代8位員工編號
D.后臺掃描或“需掃描”
A.設備已經渠道、安保、科技等驗收合格
B.密鑰已灌輸并做PM檢查
C.渠道ID已申請,尾箱狀態(tài)為“封存”
D.自助控管系統(tǒng)基礎參數(shù)信息已維護
E.加電存取款測試已完成
A.自助柜員機運營團隊負責人每月檢查不少于一次
B.自助柜員機主管每兩周檢查不少于一次
C.團隊負責人和自助柜員機主管對自助柜員機機上現(xiàn)金的檢查,按半年累計覆蓋全部自助柜員機
D.團隊負責人和自助柜員機主管對制度執(zhí)行情況的檢查,按月累計做到加鈔線路全覆蓋
最新試題
標準格式中文資金證明是指使用建設銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證?()
在托收業(yè)務中,如果提交匯票,其DRAWEE應為()。
能查詢和歸集他行資金的結算產品是()。
關于延期付款信用證,下列哪個說法不正確的是?()
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質模式為()。
系統(tǒng)設定未補錄回單的預警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
賬單自助服務系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假?()
禹道通達上線基礎條件:()
裕農通服務點選擇范圍除農村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關規(guī)定情況下,也可拓展服務點。