單項選擇題在導(dǎo)游服務(wù)集體中處于核心地位的是（）。

A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊
D、講解員


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1.單項選擇題介紹少林寺長住院時，導(dǎo)游喜歡將“斷臂求法”的故事講給游客請問這種講解方法稱為（）。

A、突出重點法
B、分段講解法
C、化龍點睛法
D、虛實結(jié)合法

2.單項選擇題、旅游中期旅游者通常表現(xiàn)為（）。

A、求安全
B、求新
C、求全
D、懶散

3.單項選擇題領(lǐng)隊、全陪、地陪、景點景區(qū)講解是按照導(dǎo)游人員的（）來分的。

A、業(yè)務(wù)范圍
B、職業(yè)性質(zhì)
C、使用語言
D、技術(shù)等級

4.單項選擇題調(diào)節(jié)游客消極情緒的方法沒有（）。

A、暗示法
B、轉(zhuǎn)移注意法
C、補償法
D、道歉法

7.單項選擇題一個泰國團隊來華旅游，抵達首都機場時兩名客人發(fā)現(xiàn)行李丟失，失主（）。

A、可向境外組團社索賠
B、可向有關(guān)航空公司索賠
C、可向旅游目的地接待社索賠
D、自己負責(zé)

8.單項選擇題地陪導(dǎo)游接到團隊登車后第一件事情是（）。

A、清點人數(shù)
B、致歡迎辭
C、風(fēng)光導(dǎo)游
D、調(diào)整時間

9.單項選擇題以下屬于向游客提供的基本服務(wù)的是（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B、個性化服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、生活服務(wù)

10.單項選擇題、為了避免在旅游團內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和座位一般由（）負責(zé)。

A、地陪
B、團長
C、領(lǐng)隊
D、全陪