多項(xiàng)選擇題CRM產(chǎn)生和發(fā)展的動力包括（）。

A、產(chǎn)品的積壓
B、需求的拉動
C、信息技術(shù)的推動
D、管理觀念的更新


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于信息資源的選擇標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A、信息質(zhì)量
B、特殊性
C、時效性
D、信息的廣度和深度

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)經(jīng)營信息是企業(yè)信息競爭的重要組成部分，其內(nèi)容包括（）

A、企業(yè)發(fā)展思路的信息
B、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略信息
C、高層領(lǐng)導(dǎo)的個人信息
D、信息加工技術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題第二代數(shù)據(jù)庫是（）

A.層次型數(shù)據(jù)庫
B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫
C.面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫
D.網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)庫

4.單項(xiàng)選擇題管理三角形的最高層是（）

A、執(zhí)行層
B、管理監(jiān)督層
C、決策層
D、事務(wù)層

5.單項(xiàng)選擇題德國政府1999年制定了（）

A.跨越計(jì)劃
B.“D21”行動計(jì)劃
C.NII計(jì)劃
D.ISDN計(jì)劃

6.單項(xiàng)選擇題企業(yè)信息化內(nèi)涵的第六層是（）

A、管理和辦公的信息化
B、辦公自動化、信息化
C、企業(yè)信息化從內(nèi)部擴(kuò)展到外部的過程
D、生產(chǎn)過程的信息化

7.單項(xiàng)選擇題設(shè)立首席信息官是由（）政府首先提出的。

A、美國
B、英國
C、日本
D、中國

8.單項(xiàng)選擇題下列哪一個屬于信息資源的普遍性特征（）。

A、駕馭型
B、可選擇性
C、不可分性
D、時效性

9.單項(xiàng)選擇題科學(xué)管理原理的原則下列說法不正確的是（）

A、用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法
B、對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)
C、使管理與作用勞動分離
D、士氣和精神是提高效率的關(guān)鍵

10.單項(xiàng)選擇題居民在網(wǎng)上完成整個報稅過程屬于電子政務(wù)的（）階段。

A、起步
B、政府與用戶單向互動
C、網(wǎng)上事務(wù)處理
D、政府與用戶雙向互動