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單項選擇題（）是指顧客購買某一產(chǎn)品時所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等。

A.顧客讓渡價值
B.整體顧客價值
C.整體顧客成本
D.顧客整體利潤

1.單項選擇題（）是指顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。

A.顧客讓渡價值
B.整體顧客價值
C.整體顧客成本
D.顧客整體利潤

2.多項選擇題在心理細(xì)分中，還可以按照心理特征進一步進行細(xì)分，包括（）

A.社會階層
B.宗教信仰
C.生活方式
D.個性

3.多項選擇題下列哪些屬于企業(yè)對投資者的責(zé)任（）

A.提供正確的產(chǎn)品信息
B.提供良好的售后服務(wù)
C.保證投資者對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利
D.保證投資者的股權(quán)收入

4.單項選擇題企業(yè)最常用的融資途徑是（）

A.股票上市
B.發(fā)行企業(yè)債券
C.企業(yè)民間資金借貸
D.銀行貸款

5.單項選擇題下列哪一項不屬于人力資源的表現(xiàn)形式（）

A.與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系
B.員工與管理者的想法、對企業(yè)的遠見、企業(yè)運轉(zhuǎn)和成長所需要的個人精力和能量
C.企業(yè)管理者與員工的知識、能力和智慧
D.社會關(guān)系資源

6.單項選擇題對產(chǎn)品和服務(wù)的要求是良好的企業(yè)關(guān)懷、及時的信息溝通。這類客戶被稱為（）

A.消費者客戶
B.商業(yè)型客戶
C.企業(yè)內(nèi)部客戶
D.企業(yè)客戶

7.單項選擇題為迎合顧客的求廉心理，特意將幾種產(chǎn)品讓價銷售，以尋得顧客廣泛關(guān)注。這種定價策略被稱為（）

A.分區(qū)定價
B.聲望定價
C.招徠定價
D.尾數(shù)定價

8.單項選擇題在新產(chǎn)品開發(fā)中，部分地改造原有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功效等形式的產(chǎn)品，亦稱為換代產(chǎn)品。這種新產(chǎn)品表現(xiàn)形式屬于（）

A.全新產(chǎn)品
B.革新產(chǎn)品
C.改進產(chǎn)品
D.新牌子產(chǎn)品

9.單項選擇題一種策略的適用條件是：市場容量很大；顧客對產(chǎn)品熟悉，對價格敏感；市場存在著潛在競爭對手，這種策略屬于（）

A.快速掠奪策略
B.緩慢滲透策略
C.快速滲透策略
D.緩慢掠奪策略

10.單項選擇題公司向市場上所有的顧客群提供所需要的所有產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場選擇模式屬于（）

A.單一市場集中化
B.選擇性專業(yè)化
C.產(chǎn)品專業(yè)化
D.全面進入